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RGPD & publicité

Politique de confidentialité

Quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui elles sont partagées et comment les contrôler.

Dernière mise à jour : 3 septembre 2026

1. Responsable du traitement

Le site map.fr est édité par ELB Group, dont le siège social est situé 254 Rue Vendôme, 69003 Lyon, France. ELB Group agit en qualité de responsable de traitement pour les données collectées sur map.fr.

Pour toute question relative à vos données personnelles : legal@map.fr.

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement du service :

  • Compte : email, nom, mot de passe hashé (jamais stocké en clair).
  • Fiche professionnelle : raison sociale, SIREN, adresse, téléphone, site web, photos, prestations, horaires.
  • Formulaires : contact, demande de devis, inscription professionnelle (nom, email, téléphone, message, activité, ville).
  • Usage : pages consultées, recherches effectuées, logs techniques, adresse IP (tronquée pour la mesure d'audience).
  • Paiement : géré intégralement par notre prestataire ; nous ne stockons aucun numéro de carte bancaire.
  • Publicité et mesure : identifiants de cookies déposés par nos partenaires, uniquement après votre consentement (voir sections 4 et 5).

3. Finalités et bases légales

  • Fournir le service et afficher les fiches professionnelles — exécution du contrat.
  • Traiter vos demandes de contact et de devis — mesures précontractuelles / intérêt légitime.
  • Facturer les offres payantes et conserver les pièces comptables — obligation légale.
  • Sécuriser le service et prévenir la fraude — intérêt légitime.
  • Mesurer l'audience du site (Google Analytics 4) — consentement.
  • Diffuser des publicités, y compris personnalisées (Google AdSense, Meta) — consentement.
  • Vous informer des nouveautés du service — intérêt légitime, désinscription possible à tout moment.

4. Publicité et Google AdSense

Map.fr affiche des annonces publicitaires diffusées par Google AdSense. À ce titre :

  • Google, en tant que fournisseur tiers, utilise des cookies pour diffuser des annonces sur map.fr.
  • L'utilisation par Google du cookie DoubleClick / cookie publicitaire lui permet, ainsi qu'à ses partenaires, de diffuser des annonces auprès des utilisateurs en fonction de leur visite sur map.fr et sur d'autres sites Internet.
  • Les fournisseurs tiers et réseaux publicitaires intervenant sur le site peuvent déposer leurs propres cookies ou technologies similaires afin de mesurer la performance des annonces et limiter leur répétition.
  • Ces cookies ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre bandeau de gestion du consentement.

Vous pouvez à tout moment :

5. Mesure d'audience et réseaux sociaux

  • Google Analytics 4 : mesure statistique de l'audience (pages vues, parcours, appareil). L'adresse IP est anonymisée et les données sont conservées 13 mois maximum.
  • Meta Pixel (Facebook / Instagram) : mesure de la performance de nos campagnes publicitaires et création d'audiences publicitaires. Cookies _fbp / _fbc, 3 mois.
  • Livechat Tawk.to : maintien de votre conversation de support.

Ces traceurs ne sont chargés qu'après votre consentement explicite. Le refus n'a aucune conséquence sur l'accès au service.

6. Cookies

La liste détaillée des cookies, leurs finalités et leurs durées figure dans notre politique cookies. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer mes cookies » présent en bas de chaque page.

7. Durées de conservation

DonnéeDurée de conservation
Compte utilisateur et fiche proDurée de l'inscription, puis 3 ans à des fins probatoires
Demandes de contact et leads3 ans après le dernier contact
Factures et pièces comptables10 ans (obligation légale)
Logs techniques12 mois maximum
Cookies de mesure et publicitaires13 mois maximum
Preuve du consentement cookies6 mois à 1 an

8. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles au personnel autorisé d'ELB Group et à nos sous-traitants, liés par un accord de traitement (DPA) :

  • Hébergement et diffusion du site (CDN, serveurs edge).
  • Base de données et authentification, hébergées dans l'Union européenne.
  • Prestataire de paiement pour les abonnements et options payantes.
  • Service d'envoi d'emails transactionnels et de notifications.
  • Google (AdSense, Analytics 4, Maps) et Meta (Pixel) pour la publicité et la mesure.
  • Tawk.to pour le livechat d'assistance.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

9. Transferts hors Union européenne

Nos données sont hébergées dans l'Union européenne. Certains partenaires (Google, Meta, prestataires d'infrastructure) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par la certification EU-US Data Privacy Framework.

10. Vos droits RGPD

Vous disposez des droits suivants sur vos données :

  • accès, rectification et effacement ;
  • limitation et opposition au traitement ;
  • portabilité de vos données ;
  • retrait de votre consentement à tout moment (cookies, publicité, emails) ;
  • définition de directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits : legal@map.fr. Nous répondons sous un délai maximum d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

11. Sécurité

Chiffrement TLS en transit, chiffrement au repos, mots de passe hashés, cloisonnement des accès par règles de sécurité au niveau de la base de données, journalisation des accès administrateurs et revues de sécurité régulières.

12. Mineurs

Map.fr est un service destiné aux professionnels et aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans. Si vous constatez qu'un tel compte existe, écrivez-nous à legal@map.fr pour suppression immédiate.

13. Modifications de la politique

Cette politique peut évoluer, notamment en cas d'ajout d'un nouveau partenaire publicitaire ou de changement réglementaire. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de modification substantielle, nous vous en informerons sur le site ou par email.