Yves Rocher

Avis clients

• Lynda Si Mohammediil y a 2 mois

  Je suis venue dans le magasin Yves Rocher pour récupérer mon cadeau d’anniversaire indiqué sur le courrier reçu, ainsi que profiter d’une offre parfum à 23 €, qui incluait un cadeau. J’ai donc demandé mon cadeau d’anniversaire, puis l’offre pour le parfum avec le cadeau associé. Tout semblait correct au moment de l’achat. Après le paiement, je me suis rendu compte que je n’avais pas reçu le deuxième cadeau lié à l’offre à 23 €. On m’a alors expliqué que les offres ne pouvaient pas être cumulées. J’ai répondu que je ne comprenais pas, car cela ne m’avait pas été indiqué clairement auparavant. J’ai alors proposé d’annuler et de me faire rembourser, car la situation n’était pas conforme à ce que j’avais compris. À ce moment-là, la vendeuse a élevé la voix et a eu une attitude désagréable, ce que j’ai trouvé inacceptable. Je suis déçue par le manque de clarté et le comportement peu professionnel lors de cette expérience. Détails : 07/05/2026 à 11:02 – Réf. 349463 – Codes 0279 / 027901 / 027908

• Nastassja Grauxil y a 2 mois

  Expérience très positive ! Prise de rendez vous au téléphone efficace, j’ai appelé à 11h pour un rdv à 15h30, la dame a accepté directement. En arrivant j’ai été prise en charge immédiatement, Maëlle, qui s’est occupée de moi, était vraiment au top, souriante et accueillante, avec pleins de bons conseils, que ce soit lors de l’épilation des sourcils, mais également sur la partie achat de produits. Merci beaucoup, je reviendrai avec plaisir ! 😊

• Ya Beil y a 2 mois

  J'adore les massages et j'en fais régulièrement, ma fille aime me faire plaisir à ma demande elle m'offre une séance de massage chez Yves rocher à Bay2. Déjà à la prise de rendez-vous vous devez absolument dire ce que vous souhaitez juste sur la dénomination de leur carte sans réellement savoir ce qu'il en est. Il faut absolument choisir sinon pas de rendez-vous. Je prends donc un massage au monoi. J'arrive 5mn avant on me fait patienter puis on m'installe, plus de Charlotte pour protéger vos cheveux et plus de dessous jetable non plus,au bout de 15mn la personne arrive, déjà sur 1h vous perdez 15mn mais vous payer 1h. Le monoi n'avait aucune odeur j'ai juste été badigeonnée de cette huile avec un massage de débutante, je n'ai pas du tout apprécié ce moment. Je me demande si la personne qui m'a prise en charge est vraiment qualifiée, bref. Massage des jambes arrêté à mi cuisse déjà très bizarre puis aucun massage sur l'avant du cou au bas du ventre je n'ai pas compris, dans cette institut on ne touche pas à la Poitrine ok très bien et le décolleté ? Le ventre ? Excusez moi, vous êtes un institut comme faites vous les épilations des parties intime ? Je me pose la question !! bref Le massage des bras est fait juste d'un côté, œil sur l'heure, elle arrête à 13h pile alors qu'elle rentre à 12h15 dans la pièce et oui les clients aussi regardent l'heure et ainsi me laissant avec les bras brillant d'huile, elle a du faire 2 à 3mn par bras, tous c'est bien passé me dit elle ? C'est une plaisanterie ? Je me lève jette un regard rapide pour trouver du papier pour retirer cet excédant d'huile rien, j'attrape donc la serviette et j'essuie ce paquet d'huile sans odeur déçue de cette prestation. Elle m'attend en bas me demande si je veux acheter des produits, pardon ? Cette huile sans odeur non merci, j'ajoute 1€ sur le montant de la carte cadeau et quitte les lieux pour ne plus y revenir. J'espère que mon expérience permettra à d'autres personnes de ne pas vivre la même chose car ce massage coûte tout de même 66€... A la direction, formez votre personnel au prestation que vous vendez car vous risquez de perdre vos clients.