Volkswagen Fontenay Le Comte (85) - Jean Rouyer Automobiles

Avis clients

• F-xavier Douzonil y a un mois

  Le 21/08/2026, je suis arrivé chez ce garagiste à 16h50, parce qu'à chaque utilisation des essuie-glaces, le bras côté conducteur frottait contre le parebrise et griffait le verre : métal contre verre. Malgré l'heure tardive, 10 min avant la fermeture (à 17h00), le personnel a accepté de m'aider. Et pourtant, j'ai une voiture de marque concurrente. Le chef d'atelier et un de ses mécaniciens ont retiré le bras concerné et l'ont redressé. Cela a permis d'éviter la casse du parebrise. C'est un dépannage d'urgence qui fonctionne bien. Et cela juste avant l'arrivée de la pluie à Fontenay le Comte. Merci à eux. Grâce à eux et leur intervention, des problèmes plus complexes ont été évité.

• Anthony Blanchardil y a 11 mois

  Surtout fuyez!!!! Arnaque et travail bâclé!!! De la vente à la livraison, rien ne va! Véhicule pourtant garantie 1an sur leur annonce internet, douche froide une fois arrivé sur place (après 2h de route). Le véhicule n’est finalement garantie que 6mois. Avec le bon de commande on vous remet les conditions générales de garantie « Seat occasion 6 mois », pour au final se retrouver le jour de livraison avec une garantie 6 mois qui n’a rien à voir et qui prend beaucoup moins de choses en compte. Une belle arnaque. On vous OBLIGE également à prendre un forfait Livraison, sous peine de ne pas vous vendre le véhicule, c’est soit disant pour payer la secrétaire (info du commercial). Pour info, cela n’est aucunement obligatoire, la loi est stricte là dessus, c’est considéré comme de la vente forcée (confirmation auprès de la DGCCRF). Le jour de livraison était une véritable catastrophe. Seul point positif, le vendeur est venu me la livrer après un délai de 3 semaines. État de propreté lamentable, frein à main qui remonte très mal en frottant sur quelque chose, sièges tachés, baguette latérale manquante, rien de ce qui avait été convenu lors de la vente n’a été respecté. Pire, il a fallut que je réclame par la suite le contrôle technique du véhicule, qui aurait dut m’être fournit le jour de livraison. J’ai donc dut rentrer en conflit avec le vendeur pour qu’il vienne récupérer le véhicule et faire ce qui avait été convenu (il m’avait indiqué que je devais aller faire un devis chez le Volkswagen le plus proche, pour me dire au final que la facture était trop élevé). Au bout de plus d’1mois et demi, le vendeur est venu récupérer le véhicule pour faire ce qui avait été convenu, pour au final que je le récupère avec presque tout de fait. En effet, les sièges sont toujours tachés, et le nettoyage est encore une fois bâclé (accessoirement on nettoie pas que le sol dans une voiture, les sièges les pare-soleils et le toit se nettoient également). C’est incroyable que cela puisse se produire dans une concession Jean Rouyer, qui a plutôt bonne réputation. Je vous mets les photos pour que tout le monde puisse se faire son propre avis du travail de cette concession, mais entre anarque, escroquerie et mensonge moi je n’y remettrai plus jamais les pieds!

• Kevin GUERINil y a 6 mois

  Client fidèle de passage à Fontenay-le-Comte pour ma formation d'une durée de 10 mois, j’ai sollicité le garage JRA Fontenay-le-Comte à quatre reprises (mise à jour moteur, crevaison, changement de volant et pompes à eau additionnelles) et mon expérience a été irréprochable à chaque fois. ​Toute l'équipe est accueillante, mais je tiens à remercier tout particulièrement M. Kévin Barbier, conseiller client service. Habitant en Bourgogne et ne rentrant chez moi qu'un week-end sur deux, mes contraintes de mobilité étaient complexes. Kévin a fait preuve d'une réactivité et d'une empathie rares, trouvant toujours des solutions pour que je puisse rejoindre ma famille, même lorsque mon véhicule a dû être immobilisé pendant 4 semaines. ​Étant pourtant habitué à mon garage Volkswagen habituel, je dois admettre que j'ai été bien mieux traité ici, chez JRA Fontenay-le-Comte. Un service client humain, professionnel et arrangeant. Vous pouvez y aller les yeux fermés !