Vétérinaire Villeurbanne - Cabinet du 4 Août - Dr Marien

Avis clients

• fati S.il y a 3 mois

  J’ai modifié mon avis suite à la réponse du vétérinaire et à ma posture plus posée et constructif. Mon témoignage avait avant tout pour objectif de rappeler les faits et de souligner un manque de clarté dans une situation qui m’a inquiétée : mon chat atteint d'un cancer agressif des reins est resté amorphe pendant plus de 48h (dont un dimanche), de plus, il s'hydratait sans doute insuffisamment. j’ai signalé lundi son état à la vétérinaire présente ce jour. Je m'attendais surtout à ce que le cabinet m’indique clairement la marche à suivre. Je ne réalisais pas moi-même qu’un relais vers une clinique d'urgence était en réalité nécessaire. Il maigrissait à vu d'oeil à chaque consultation on lui injectait seulement son traitement et des solutions d'hydratation (sachet hydra care 48h amorphe, sérum 7 jrs amorphe) , comme si la nutrition était une question secondaire. Ma déception émane d'une absence double : non orientation vers une structure d’urgence dans les meilleurs délais compte tenu de l’aggravation de l’état de mon chat et absence du rappel téléphonique au moment où j'en avais besoin pour prendre une décision éclairée. L’issue aurait peut-être été différente. C’est surtout cela que je souhaitais exprimer. Je tiens aussi à préciser, par cette expérience que je ne remet pas en cause le dévouement du Dr Marien. J’ai pu constater son implication et sa volonté d’aider mon chat. Il serait donc dommage que son professionnalisme, son engagement soient occultés par les difficultés rencontrées dans le suivi réalisé par les membres du cabinet et par un rappel omis. J’espère simplement que ce retour leur permettra d’être encore plus vigilant à l'avenir. Malgré toute ma volonté d'assurer à mon chat un certain confort durant sa fin de vie, Minouch est malheureusement décédé, 15 jours seulement après le diagnostic, je n'étais pas préparé à le voir nous quitté aussi vite. À présent il repose en paix. Je remercie le Dr Marien pour son accompagnement dans les derniers moments de mon chat. Et merci à toute l'équipe pour votre message d'empathie concernant le décès de mon chat.

• margaux bonnail y a 2 mois

  Nous avons emmené notre chat, après avoir remarqué que celle-ci boitait. Ma mère a pu obtenir un rendez-vous en urgence car elle trouvait qu’elle boitait beaucoup. Lors du rendez-vous, la vétérinaire a sorti notre chat de la caisse et a regardé uniquement les pattes avant du chat. Après 5min de consultation, elle a préféré lui donner un anti-inflammatoire malgré l’absence de problème , selon elle. Toutefois, notre chat boitait de la patte arrière gauche alors que la vétérinaire n’a regardé que les pattes avant. Elle a conclu qu’il y a avait une petite gêne sur la pattes avant et n’a donc pas continué sa consultation. J’ai donc appelé le cabinet pour expliquer que notre chat boitait d’une patte arrière qu’elle n’a pas pris le temps d’examiner. Celle-ci a répondu assez sèchement qu’elle ne pouvait pas savoir quelle patte il fallait regarder puisqu’elle ne l’avait pas faite marcher mais l’avait regardé uniquement sur le petite table. En effet le chat était sur une table et elle n’a pas pensé à la faire marcher au sol pour voir le problème. Elle m’a ensuite répondu méchamment que je n’étais pas vétérinaire et qu’elle, contrairement à moi, avait beaucoup d’expérience. Elle m’a tout de même proposé de faire une autre consultation que j’ai poliment refusé. Cependant, ma mère a décidé de rappeler le cabinet car notre chat continuait de boiter 2 semaines plus tard. Ma mère a eu une 1ere secrétaire, puis une autre quand elle a dit que sa fille avait appelé à ce sujet. Ce n’était pas possible de prendre rdv finalement car il fallait attendre la vétérinaire. Quand ma mère a demandé si c’était a cause de cet appel, il y a eu un blanc au téléphone de la part de la deuxième secrétaire. Ce cabinet était utile car il n’est pas loin et le transport est plus simple. Comme la vétérinaire ne voulait plus ausculter mon chat, ma mère a pris rdv à la clinique vétérinaire des gratte ciel, qui a accepté de voir notre chat : elle a fait une consultation complète, a testé les 4 pattes, l’a fait marcher au sol et a ensuite décidé de faire des examens complémentaires. Finalement, elle avait les ligaments croisés et il a fallu l’opérer. Notre chat avait donc bien réellement quelque chose de plus grave qu’une inflammation. Je ne recommande pas le cabinet de la rue du 4 août, qui n’a pas pris le temps de nous recevoir. Je mets tout de même deux étoiles car il s’agit du cabinet qui a stérilisé nos deux chats, bien qu’on n’ai pas récupéré le jour même l’un de nos chats, qu’elle a préféré garder en surveillance pendant la nuit pour des complications qui ne nous ont pas été expliquées. (Le prix a donc largement augmenté et nous ne savons pas ce qui s’est passé).

• Alexandra Apostolukil y a 8 mois

  Accueil toujours chaleureux et Dr Marien et Dr Laurène savent mettre mes 4 minous à l'aise. Et quand j'appelle, même en urgence, j'ai un rdv très rapidement. Ces sont les vétos qui aiment ses patients, c'est clair.