VERRE SOLUTIONS MULHOUSE (VITRI ECLAIR)

Avis clients

• Audrey FRANÇOISil y a 9 mois

  J'ai fait remplacer une vitre de porte en septembre avant de quitter ma location. Mon assurance m'a orientée vers cette entreprise. Mr Heldt, chargé d'affaires, est venu prendre les mesures (sans grande politesse). Je suis ensuite restée plusieurs jours sans nouvelles. Après de multiples relances, on m'a répondu qu'il y avait un délai de réponse de mon assurance. Quelques jours après, j'ai reçu un mail afin de pouvoir régler la franchise directement à l'entreprise. Une fois fait, je suis restée sans nouvelles. J'ai quitté mon logement. Les propriétaires de la maison ont tenté à plusieurs reprises de les contacter afin de prendre rdv pour le changement de la vitre, en vain. J'ai de mon côté essayé aussi, par téléphone, mails. Personne ne m'a jamais répondu. La vitre a finalement été changée ce jour, 17 novembre, avec toujours aucun contact de l'entreprise pour m'en avertir! Je suis extrêmement déçue par cette prestation et la médiocrité de communication !

• Jean-Etienne SCHOENil y a 11 mois

  J'ai passé commande d'un petit vitrage pour une 60 aine d'euros, payé de suite. Livraison prévue environ une semaine après. Finalement obtenu après 3 semaines supplémentaires, sans excuses. Aujourd'hui je voulais commander un nouveau vitrage, mais lors du paiement de l'acompte contractuel, le vendeur exige la totalité sous prétexte de montant inférieur à 150 euros. Pas de montant minimum dans les conditions générales de ventes. Du coup, vente annulé qui s'apparente à un refus de vente. En clair, pour un particulier, lieu à éviter

• Nora Shadyil y a 5 ans

  Prise d'un rendez-vous par téléphone pour le changement de 2 vitres de portes salon, avec l'horaire qui me convenait le mieux le 19/01/2021 a 13h30. Merci au monsieur que j'ai eu au téléphone pour votre professionnalisme et votre gentillesse. L'équipe présente fu très aimable et efficace dans leurs travail. Je ferais de nouveau appel à vous en cas de besoin. Je recommande fortement cette entreprise. Merci