Urgence Vétérinaire - Clinique de Garde - V2TU Biarritz

Avis clients

• Philil y a 2 mois

  Miss avait 15 ans c'est vrai, elle a fait vraisemblablement un AVC sur le chemin de la piste à Capbreton elle est tombée en gemissant...à 100m de la voiture, je l'ai porté péniblement...et amené en urgence voir le vétérinaire habituel. En arrivant elle était toute contente de voir ses protecteurs. Nous sommes donc répartis rassurés après une injection. Le lendemain, 2eme problème, elle ne pouvait plus se lever et retombait, j'ai appelé les urgences de Biarritz vers 19h et emmenée rapidement. Ils l'ont prises de suite et stabilisée avec des examens sanguins qui étaient parfait... Puis il l'ont gardée toute la nuit après de brèves nouvelles pour me dire qu'elle dormait comme un BB. Bien sûr je n'ai pas dormi de la nuit attendant un message que j'ai eu le lendemain vers midi, pour me dire que un avis mitigé...on va la garder et on vous tient au courant... J'ai refusé de la laisser suis revenu là chercher vers 19h, toujours incapable de bouger plus...ils m'ont donné une capsule anale pour la soulager en cas de nouvelle crise, elle n'a pas voulu manger, ni boire...j'ai fais ce que j'ai pu avec une pipette, vers minuit elle s'est agitée et je lui ai mis la capsule pour la soulager. Elle a dormi 2h avec moi et s'est de nouveau réveillée en pleurant...j'ai rappelé immédiatement les urgences en roulant rapidement... sur place, ils l'ont vite stabilisée pour qu'elle ne souffre plus...j'avais pris la décision de l'aider à partir...après un câlin de 45' je crois, ils ont fait le nécessaire à ma demande vers 4h30 du matin... Les filles ont été pleines d'empathie et de tristesse, je les remercie, peut-être qu'il fallait faire une chirurgie, mais avec des séquelles forcément...je vais demain chercher ses cendres, le week-end de la fête de la mer ou elle adorait aller plage de la piste Elle a passée 15 ans en poste de secours avec moi à surveiller les enfants

• Nadine Lapeyreil y a 2 mois

  Deux expériences en urgence en pleine nuit avec cette clinique,donc dans le stress pour le maître et l'animal, et la prise en charge est extrêmement cordiale, efficace, précise. Tout est mis en œuvre pour poser un diagnostic. Les vétérinaires sont extraordinaires même à 3h du matin. Ne pas hésiter en cas d'urgence.

• Sophie Mignotil y a 2 mois

  Je tiens à préciser que cet avis concerne uniquement les urgences vétérinaires de Biarritz et non la clinique de Parme, avec laquelle je n’ai jamais rencontré de problème. Expérience tout simplement inadmissible. Avec une amie, nous avons trouvé un berger allemand errant et l’avons amené aux urgences dans l’unique but de savoir s’il était identifié. Nous ne demandions ni consultation, ni prise en charge, simplement 30 secondes pour passer un lecteur de puce. La personne de l’accueil nous a répondu que, parce qu’ils étaient débordés, ils ne pouvaient pas le faire. Après avoir soi-disant demandé à la vétérinaire présente, la réponse est restée la même : « Amenez-le à la SPA, on ne s’en occupe pas. » Je peux parfaitement comprendre qu’un service d’urgences soit saturé et que les animaux nécessitant des soins passent en priorité. En revanche, refuser un geste aussi simple, qui prend littéralement quelques secondes et qui aurait peut-être permis à ce chien de retrouver immédiatement sa famille en évitant un passage en refuge, est incompréhensible. Le plus hallucinant ? En ressortant, nous avons décidé de retenter notre chance quelques minutes plus tard. Nous sommes tombés sur une autre personne à l’accueil qui, sans aucune difficulté, a immédiatement vérifié si le chien était pucé. Comme quoi, ce n’était finalement ni impossible, ni si chronophage. Ce manque total d’implication de certains membres du personnel est profondément décevant. Quand on choisit de travailler dans un métier dédié au bien-être animal, ce genre de réaction interroge sérieusement sur les valeurs qui motivent ce choix. Heureusement que tous les professionnels présents ce soir-là n’avaient pas la même vision des choses.