Uña onglerie nice

Avis clients

• kellyil y a 2 mois

  Je tiens à exprimer mon mécontentement total suite à la prestation que j’ai reçue dans votre onglerie, et je pèse mes mots : c’est tout simplement inadmissible. Je me suis rendue chez vous faute de disponibilité dans mon institut habituel, où je fais exactement la même pose sans aucun problème. J’ai pourtant pris le soin de montrer une photo précise du résultat souhaité, basée sur une pose que j’ai déjà eue à plusieurs reprises. Il n’y avait donc aucune ambiguïté ni difficulté technique particulière. Malgré cela, le résultat est catastrophique. La forme demandée n’a absolument pas été respectée, la longueur est incohérente, et l’aspect général est très loin de ce que j’avais demandé. Le rendu est non seulement décevant, mais franchement affreux. À cela s’ajoute un manque évident de rigueur : je me retrouve avec une main dont les ongles sont plus longs que ceux de l’autre, ce qui est inacceptable pour une prestation professionnelle. Le temps de réalisation a été particulièrement long, pour un résultat qui ne correspond en rien aux standards attendus. Et pour couronner le tout, j’ai payé 65 €, soit bien plus que les 45 € que je règle habituellement pour un travail impeccable dans mon institut habituel. Mais le plus choquant reste la tenue de la pose : moins d’une semaine après, deux ongles sont déjà cassés. Cela témoigne clairement d’un travail mal réalisé et non durable. Dans ces conditions, je considère que la prestation n’est absolument pas conforme, ni en termes de qualité, ni en termes de résultat. Je demande donc un remboursement intégral de la somme payée, car il est hors de question que je paie pour un service aussi médiocre. Je suis extrêmement déçue et en colère face à cette expérience, et j’attends une réponse rapide et à la hauteur de la situation. Vous avez la manucure atroce qui a été faite en photo ainsi que celle que j’ai demandé qui n’a bien évidemment pas été respectée Marine, Suite à votre réponse, je vais répondre calmement puisque vous remettez clairement en cause ma bonne foi. Contrairement à ce que vous affirmez, j’ai bien exprimé mon mécontentement sur place. Votre collègue a vu très clairement que je n’étais pas satisfaite du résultat, mais chaque remarque que je faisais était minimisée ou justifiée comme si tout était “normal”. Dire aujourd’hui que je n’ai “rien dit” est donc faux. Je tiens aussi à préciser que cela fait 6 ans que je vais chez la même prothésiste ongulaire, sans aucun problème. Si je suis venue chez vous, c’est uniquement parce qu’elle n’avait pas de disponibilité. Donc non, je ne suis pas une cliente qui “cherche constamment à se plaindre”, bien au contraire. D’ailleurs, si je faisais autant de commentaires négatifs que vous le laissez entendre, je ne serais pas restée fidèle pendant 6 ans au même institut. La pose que j’ai demandée n’avait rien de compliqué puisqu’il s’agissait exactement d’un modèle que j’ai déjà porté plusieurs fois auparavant, photos à l’appui. Pourtant : la forme n’a pas été respectée, les longueurs étaient irrégulières, une main était différente de l’autre, et le résultat global ne ressemblait pas du tout à la photo montrée. Concernant la tenue, le fait que plusieurs ongles aient cassé en moins d’une semaine parle de lui-même. Enfin, avant de laisser cet avis, j’ai essayé de vous contacter à plusieurs reprises par téléphone afin de trouver une solution sans passer par un commentaire public. Je n’ai obtenu aucun retour malgré mes appels. Donc dire aujourd’hui que vous étiez “ouverts au dialogue” est assez contradictoire avec le fait de ne jamais avoir répondu. Je rappelle également qu’en vertu de l’article 1217 du Code civil, lorsqu’une prestation de service n’est pas exécutée correctement ou n’est pas conforme à ce qui était convenu, le client est en droit de demander une réduction du prix voire le remboursement de la prestation. Au vu du résultat obtenu, de la casse en moins d’une semaine et de l’absence de solution apportée malgré mes tentatives de contact, ma demande de remboursement est parfaitement légitime.

• F Sandrineil y a 3 mois

  Expérience parfaite ! J ai rarement eu des ongles aussi parfaits 🥰🥰 Marine est formidable Merci bcp !! À très vite Sandrine

• Laeti Parqueteursil y a 2 mois

  Cela fait plusieurs mois déjà que je fais faire mes ongles chez Ūna, Marine est trés professionnelle, gentille, souriante, agréable. Je suis ravie de faire mes ongles dans cet institut. Je recommande vivement ce lieu chaleureux et au combien agréable.