TTEC Romans - 2D Maintenance

Avis clients

• Raphaële Bénilanil y a 5 mois

  Ils sont venus installer à mon domicile une chaudière pour plus de 7000 euros il y a plus d’un an en mars 2025 et n’ont toujours pas terminé l’installation qu’ils ont bricolé avec un pot de peinture pour faire tenir l’évacuation d’air. Je les ai contacté à plusieurs reprises en leur demandant de finir correctement et de m’offrir à minima un an d’entretien en dédommagement et zéro nouvelle

• Yinil y a 7 mois

  À fuir absolument. J’ai un contrat d’entretien chez eux et je les ai contactés il y a maintenant plus de deux mois pour une fuite sur mon radiateur. Depuis, silence radio. À chaque appel, on me répondait sur un ton hautain et méprisant qu’on “allait revenir vers moi”. J’ai rappelé en novembre, en décembre et en janvier : jamais de suivi, jamais de retour. Entre-temps, la fuite s’est aggravée, ma chaudière fait un bruit terrible qui nous réveille la nuit et nous empêche de dormir. Malgré nos explications, la réponse est toujours la même : “on revient vers vous”… mais rien ne se passe. Pourtant, le devis avait été validé immédiatement par mon propriétaire. Il ne restait plus qu’à intervenir. Lors d’un énième appel, j’explique que nous ne continuerons plus avec eux et que mon mari mettra un terme au contrat d’entretien. On me répond avec condescendance qu’il “aurait pu appeler avant d’envoyer un mail”. J’explique que mon mari est militaire, en mission. Et là, cerise sur le gâteau : le monsieur au téléphone se permet de me dire qu’il a été militaire 23 ans et que “ce n’est pas une raison pour prendre des coups de sang”. Puis, comme toujours : “Je reviens vers vous.” Et… comme toujours : aucun retour. J’informe mon mari, qui perd patience et doit presque menacer l’entreprise pour qu’on daigne enfin programmer une intervention. Ce n’est qu’après plusieurs relances et des appels virulents de sa part qu’un technicien doit finalement venir… dans deux jours. C’est inadmissible. C’est un manque total de professionnalisme, de respect du client et de sérieux. Cette entreprise est une catastrophe du début à la fin. Ne passez surtout jamais par eux.

• Nathalie PINOil y a 5 mois

  FUYEZ J’ai mis une étoile parce que sinon je ne peux pas publier mais sinon je n’en aurais pas mis. Cliente de 2D maintenance ou il n’y avait rien à dire. Depuis le changement une catastrophe en effet mise en route du chauffage en octobre jamais fonctionné correctement nous sommes le 31 mars et il fait 17 dans la maison cela n’a pas l’air de leur poser problème. Nous sommes à bout de nerfs mais je crois qu’il s’en contrefoute.