Toyota - Groupe CHELI - Sens

Avis clients

• BREUGNOT Philippeil y a 7 mois

  que dire pour rester courtois….et objectif ? Je confis mon toyota proace pour la seconde révision; la première a été effectuée par eux . Je vais pas me faire des amis , mais pas le choix de dénoncer les abus; près de 1900€ ttc avec le contrôle technique à 85€ inclus; Il n’y a pas plus de 400€ de fournitures; Révision en or; j’ai surtout apprécié le lavage intérieur ! Du coup je doute de tout. Franchement j’étais pas content de Citroën, mais la ils ont fait fort . Déjà le mensonge du nettoyage intérieur ; Un fort doute sur les pièces remplacées. Comment avoir confiance ??? J’ai signalé à eux en premier , à OPTEVEN, et à Toyota france ; il ne se passe rien; En tous les cas , la seule certitude : ils n’auront plus jamais mon véhicule en révisions ; Il avaient déjà fautés lors de la révision 1, en omettant de valider un paramètre informatique ; qui m’a valut un arrêt d’urgence sur Lyon pour faire examiner le véhicule ; on m’avait dit « c’est juste un oubli de validation de la révision 1 »…. Le carnet de maintenance n’a jamais été rempli ; c’est trop difficile, comme quoi je doute sur le travail effectué ! Si on est pas en mesure de valider informatiquement et sur le carnet une révision effectuée…. Pourquoi serions nous capable de faire des operations de maintenance ? Déjà que la confiance envers les concessions étaient faibles , à présent elles sont nulles. Dites moi si je délire , ou si j’ai le droit de m’interroger ? Merci

• LOLA RIBOUil y a 3 mois

  Je tiens à remercier chaleureusement le jeune homme du service après-vente de la concession Toyota. (Yann) Il a su prendre le temps de m'écouter et de m'apporter une solution avec beaucoup de professionnalisme et surtout avec le sourire, ce qui est particulièrement appréciable. Son accueil, sa disponibilité et sa bienveillance ont vraiment fait la différence. On sent une réelle volonté d'aider le client et de fournir un service de qualité. Une expérience très positive qui reflète l'image d'une concession sérieuse et attentive à la satisfaction de ses clients. Merci encore pour votre aide et votre gentillesse ! Je recommande sans hésiter.

• Clément Bil y a 2 mois

  Un immense merci au collaborateur qui nous a accueillis ce samedi 11 juillet. Alors que les ateliers sont fermés le week-end, il a pris le temps de nous écouter et a trouvé une solution rapide pour nous dépanner (en contactant un autre garagiste), alors que nous étions de passage et arrivés totalement à l'improviste. Il a littéralement sauvé notre week-end ! Un service client de qualité !