Toyota Chambéry - Jean Lain Mobilités

Avis clients

• Mel Houicheil y a 2 mois

  Nous sommes très déçus de notre expérience. Nous avons récupéré le véhicule quelques jours avant la date prévue, avec l’accord du commercial. Malheureusement, à la livraison, le véhicule était loin d’être prêt : nettoyage très sommaire (biscuits encore présents, poils de chien…), plaque d’immatriculation enfoncée, absence du double des clés, pas de clés d’attelage, pas de plage arrière, enceinte hors service et plusieurs rayures alors qu’un travail de carrosserie nous avait été promis. Lors du signalement de ces problèmes, un plein de carburant nous a été offert en guise de dédommagement, le véhicule a été relavé et la plaque remplacée. C’était un geste apprécié, mais cela ne compensait pas l’ensemble des manquements. Le plus problématique reste la gestion administrative. Près de deux mois après l’achat, nous n’avions toujours pas reçu la carte grise. Nous avons appris que le véhicule n’avait été déclaré à la vente que trois semaines après notre achat, ce qui explique en partie ce retard. Au final, nous avons reçu la carte grise près de deux mois après. Aujourd’hui, nous devons encore nous déplacer pour récupérer les clés de l’attelage ainsi qu’un stylo de retouche. Au vu de cette expérience, nous avons eu le sentiment qu’un achat entre particuliers aurait été plus simple et plus fluide. C’est regrettable, car lorsqu’on achète auprès d’un professionnel, on s’attend à un véhicule préparé, un suivi sérieux et un service à la hauteur.

• alain GP 73il y a un mois

  J'ai apprécié ma visite chez Toyota à Chambéry d'abord pour l'accueil... une très sympathique stagiaire m'a proposé d'entrée un café (ou autre) puis elle m'a orienté vers un vendeur tout aussi sympathique... D'abord orienté vers le stand "occasions" ou mon épouse a trouvé la Yaris qui lui convient, nous nous sommes ensuite dirigés vers les véhicules neufs ou cette fois c'est moi qui ai trouvé mon bonheur, avec une C-HR très sportive. Dans les deux cas nous avons été conviés à un essai avec des explications précises et convaincantes. On nous a proposé des reprises de nos véhicules respectifs à un prix convenable. Affaires rondement menées et au final une satisfaction globale à 5/5 Seul bémol, il ne vient pas de la concession mais du constructeur, le délai de livraison d'un véhicule neuf n'est pas meilleur que dans d'autres marques...

• L. R.il y a 3 mois

  J'ai trouvé mon bonheur grâce à Nolwen BOURSCHEIDT, qui est commerciale automobile dans la concession Toyota. Je la recommande les yeux fermés! Elle est très disponible, attentive à chaque détail, et elle suit les démarches avec un sérieux impressionnant. On sent qu’on peut lui faire confiance, elle connaît parfaitement les véhicules et va jusqu’au bout pour nous accompagner. Franchement, c’est une professionnelle hors pair. Un grand merci, Nolwenn 👍