Ternois Fermetures Sainghin-en-Mélantois

Avis clients

• Louis Decherfil y a un mois

  Mon expérience avec cette entreprise est extrêmement décevante. Le 21 juillet, un commercial s'est déplacé à mon domicile pour réaliser un devis de menuiseries extérieures. Je tiens à préciser que je ne remets absolument pas en cause ses compétences techniques : il semblait parfaitement maîtriser son métier, a pris le temps d'effectuer les mesures nécessaires et a même eu l'honnêteté de m'indiquer une estimation correspondant à mon budget, afin de ne faire perdre du temps à personne. Cependant, c'est à partir de là que tout s'est dégradé. Lors de sa visite, il m'a assuré que je recevrais un devis "noir sur blanc" au plus tard le 24 juillet. Cette date passée, il m'indique finalement que je le recevrai en début de semaine suivante. Depuis, plus rien. Malgré plusieurs SMS et messages vocaux laissés entre le 27 juillet et aujourd'hui (4 août), je n'ai obtenu aucune réponse. Le plus regrettable est que mes messages sont visiblement consultés, mais restent sans aucun retour. Je peux comprendre qu'une entreprise soit débordée, qu'un délai soit repoussé ou même qu'un projet ne l'intéresse finalement pas. En revanche, ignorer complètement un client sans la moindre explication est un manque de respect et de professionnalisme difficilement acceptable. Ce n'est pas le devis qui me dérange, mais l'absence totale de communication. Un simple message pour informer d'un retard ou d'une impossibilité aurait suffi. Aujourd'hui, je garde l'impression d'avoir été laissé sans considération après plusieurs promesses non tenues. Je suis donc contraint de laisser cet avis défavorable, non pas pour la qualité du travail que je n'ai pas pu évaluer, mais pour le manque flagrant de suivi, de respect du client et de professionnalisme dans la relation commerciale. Je ne recommande pas cette entreprise si vous attendez un minimum de sérieux dans le suivi de votre dossier. Honteux.

• Maryse Picotil y a 2 mois

  Un grand merci à Alex et Didier pour leur travail, rapide, minutieux. Attentifs à nos demandes ils ont tout fait pour nous satisfaire. Ils ont rendu les lieux impeccables. Je recommande vivement. Maryse Picot

• Hélène LEFRANCQil y a 2 mois

  Entreprise au TOP ! J'ai, il y a quelques années, changé toutes mes fenêtres avec Ternois Fermetures. J'ai eu un souci dû à une bourrasque de vent, la Société est tout de suite intervenue, un service exemplaire. Merci à eux, si vous avez des besoins de changer vos fenêtres, n'hésitez surtout pas.. De vrais professionnels à votre service. Merci à eux.