Terea Spa

Avis clients

• Jerome Daudonil y a 3 mois

  Nous avons réalisé un soin en duo dans cet institut et avons passé un moment absolument parfait. L’accueil a été chaleureux dès notre arrivée, et toute l’équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme. Les praticiennes étaient à la fois très compétentes, attentives à notre bien-être et particulièrement sympathiques, ce qui a rendu l’expérience encore plus agréable. Le cadre est apaisant, propre et propice à la détente. Nous recommandons cet institut sans hésitation pour la qualité de ses prestations, son sérieux et la gentillesse de son personnel. Un grand merci pour ce beau moment de relaxation à deux, nous reviendrons avec plaisir !

• Alexandra Cheze Pateyronil y a 4 mois

  Bonjour, Je me permets de vous contacter suite à notre venue au sein de votre institut le samedi 09 mai, pour une séance à l’espace détente que j’avais réservée par téléphone. Je tiens tout d’abord à souligner que le cadre de votre établissement est très joli et agréable, ce qui laissait présager un moment de détente de qualité. Par ailleurs, la personne que j’ai eue lors de la réservation a été très agréable, et m’a confirmé un créneau de 14h15 à 15h15, en nous conseillant d’arriver légèrement en avance afin de nous présenter les installations. Le jour du rendez-vous, nous sommes arrivées à 14h07, soit légèrement en avance sur l’horaire prévu. Toutefois, dès notre arrivée, nous avons été accueillies de manière assez abrupte, en nous indiquant immédiatement que nous étions en retard, les explications nous étant données de façon rapide et peu chaleureuse. Nous avons ensuite été invitées à nous changer toutes les trois dans une cabine certes grande, mais ne permettant aucune intimité, ce qui a rendu la situation inconfortable. Cette situation nous a fait rire, ce qui a généré un peu de bruit ; une personne est alors venue nous faire la remarque, et nous nous en sommes immédiatement excusées. Néanmoins, cet échange a contribué à créer un climat assez malaisant. La suite de l’expérience n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos attentes : Une forte odeur de chlore dans l’espace détente, au point d’irriter les yeux Un hammam extrêmement chaud, ne nous permettant ni de nous asseoir confortablement ni de nous appuyer L’absence de sanitaires accessibles dans l’espace, avec uniquement une douche ouverte et sans intimité Par ailleurs, une incompréhension importante est intervenue concernant la prestation : il nous a été indiqué que nous devions choisir entre différentes durées (soit 45 minutes, soit 30 minutes accompagnées de 15 minutes dans le salon), alors que j’avais clairement réservé 1 heure complète d’espace détente, sans aucune demande de privatisation d’un espace particulier. Malgré mon intervention pour rappeler les conditions de réservation, il nous a été demandé de choisir, ce qui a été source d’agacement. Il nous a ensuite été indiqué que notre temps serait prolongé, présenté comme un geste commercial, alors qu’il s’agissait en réalité du respect de la prestation initialement prévue. Enfin, la fin de séance a été particulièrement rapide : Proposition de boisson, suivie d’un retour quasi immédiat pour procéder au règlement Une de mes amies souhaitait régler en espèces ; cela a finalement été possible, mais nous avons dû, avec une autre amie, rechercher l’appoint afin de permettre le règlement, en raison de l’absence de monnaie sur place, la responsable étant partie avec la caisse À ce sujet, nous tenons à préciser que nous avons l’habitude de fréquenter différents spas, et que la consommation d’une boisson en fin de prestation n’est jamais décomptée du temps de soin, ce qui renforce notre incompréhension quant à l’organisation de votre prestation. Dans l’ensemble, cette expérience a été décevante, tant sur l’accueil que sur la qualité de la prestation et son organisation. Nous étions venues pour un moment de détente, qui n’a malheureusement pas été au rendez-vous. Je me permets de vous partager ce retour afin qu’il puisse être pris en considération, et reste à votre disposition pour échanger à ce sujet. Cordialement, A. Cheze

• Patricia Marquesil y a un mois

  C'était une première expérience dans ce spa, grâce à une carte cadeau que l'on m'avait offerte. L'accueil a été très chaleureux et professionnelle. Merci Chloé pour ce moment de détente. Je reviendrai avec grand plaisir.