Suzuki Sallanches - Jean Lain Mobilités

Avis clients

• Moha zianiil y a 3 mois

  Bonjour, Je souhaitais prendre quelques minutes pour remercier Anthony pour son accueil et son professionnalisme lors de ma visite chez Suzuki Sallanches – Jean Lain Mobilités. Anthony a su être à l’écoute, disponible et surtout très clair dans ses explications. Il m’a apporté les bonnes informations, les bons conseils et m’a aidé à prendre les meilleures décisions concernant mon futur véhicule. Son accompagnement a été sérieux, honnête et rassurant du début à la fin. Aujourd’hui, une chose est certaine : mon futur véhicule sera acheté chez vous, et particulièrement grâce à la qualité de son accueil et de son travail. Merci encore à Anthony pour son implication et son professionnalisme.

• MONTABONE SARAHil y a 4 mois

  Je suis très déçue de ce garage depuis qu'il a été repris par Jean Lain. Pourtant j'y avais acheté ma Swift il y a 12 ans et j'ai toujours fait faire le suivi de ma voiture chez eux, mais là vraiment je n'y retournerai plus. Après une vidange, ils m'annoncent un devis de réparations à faire s'élevant à 2400 euros !! De retour à la maison, je vérifie le devis en regardant sur internet. Il se trouve qu'au lieu de me mettre un soufflet de cardan (à 20 euros max) ils ont mis un joint arbre de transmission à 603 euros HT. Je les rappelle pour comprendre leur erreur, le garagiste me dit que c'est juste une erreur de traduction du japonais au français mais que c'est bien le soufflet qui est commandé. Voyant que je ne suis pas dupe, il me met en attente pour vérifier sur son catalogue et m'annoncent ensuite que c'est une erreur de son magasinier quand il a cliqué sur le produit, il se serait trompé de ligne et aurait cliqué sur l'arbre de transmission... Bref pour moi cette erreur est inacceptable, c'est juste une arnaque pour essayer d'entuber de plusieurs centaines d'euros une femme. S'il s'était réellement trompé (car l'erreur est humaine en effet) il ne m'aurait pas fait croire que c'était une erreur de traduction ! Finalement j'ai fait faire les réparations ailleurs et pour remplacer l'étrier et le soufflet j'en ai eu pour moins de 100 euros !! Voyez par vous même la différence de prix....

• Eduardo Pachecoil y a 6 mois

  Ils m'ont facturé 189 € littéralement pour ne rien faire : Le problème, c'est que le personnel à l'accueil et les mécaniciens du garage ne semblent pas parler la même langue. J'ai déposé la voiture le matin en expliquant qu'il y avait un tas de problèmes, mais que je ne voulais en réparer qu'un seul. Je leur ai même remis un document imprimé avec la liste des réparations à prévoir, en précisant que pour l'instant, je devais seulement faire réparer le filtre antipollution. Après avoir reçu un e-mail indiquant que la voiture était prête, j'ai eu la mauvaise surprise de recevoir une facture de près de 200 € alors qu'aucune réparation n'avait été effectuée sur le véhicule. Qu'ai-je obtenu en échange de mes 200 € ? Une version moins détaillée de la liste des problèmes que j'avais moi-même fournie le matin. Bien que ce soit la raison principale de mon avis négatif, le traitement client manquait également de toute forme de courtoisie. Le personnel est lent et n'hésite pas à vous faire attendre 20 minutes pour parler à la bonne personne, pendant que tout le reste de l'équipe se tourne les pouces. Ils semblent n'avoir aucune éthique professionnelle. À quoi je m'attendais ? Je m'attendais à ce que si je dépose ma voiture pour un service spécifique, on m'appelle dès que l'on se rend compte que ce service n'est pas possible, au lieu de faire semblant de me facturer un diagnostic qui avait déjà été fait. C'est le sentiment d'impuissance le plus total que j'ai ressenti depuis des années. Ces gens ont profité de moi et je ne pouvais absolument rien faire. FUYEZ.