SUNNY’S

Avis clients

• herve vanessail y a 2 mois

  Bonjour, Je suis cliente de votre centre depuis plusieurs années où il y avais Les deux sœurs qui y travaillent se relaient, l’une le matin et l’autre l’après-midi. Malheureusement, je trouve que le centre s’est fortement dégradé depuis environ un mois. Les solariums ne sont plus très propres : il y a des traces de doigts sur et autour des machines, beaucoup de poussière, les sols sont collants et l’accueil est devenu froid. De plus, les employées sont très souvent au téléphone. À chaque visite, nous sommes obligés d’attendre avant d’être prises en charge, ce qui est vraiment désagréable. En tant que clientes, nous nous attendons à être accueillies rapidement et avec plus de considération. Il y a encore trois mois, une jeune femme voilée qui se nomme Amel travaillait le matin. Elle était toujours souriante, très professionnelle, accueillante et tenait le centre dans un état de propreté irréprochable. Elle prenait le temps de bien renseigner les clientes et faisait son travail avec sérieux. On m’a appris qu’elle était partie, ce qui m’a beaucoup déçue. C’était une personne rare, qui apportait une vraie valeur au centre. Aujourd’hui, je ne retrouve plus la même qualité de service ni le même niveau d’entretien. Je suis vraiment très déçue et j’espère que mon avis sera pris en compte afin que le centre retrouve la qualité qu’il avait auparavant.

• SIHAM BOUCHENAFAil y a un mois

  Je suis également très déçue de mon expérience. Je suis passée à 17h30 sans rendez-vous pour demander s’il y avait de la disponibilité. On m’a répondu qu’il y avait trois personnes avant moi. J’ai accepté d’attendre. À 19h30, je n’étais toujours pas passée. Le plus décevant, c’est qu’une cliente arrivée après moi expliquait à tout le monde qu’elle n’avait pas réussi à obtenir un rendez-vous sur le site. J’étais présente lorsque l’hôtesse lui a indiqué qu’il y avait quatre personnes avant elle si elle souhaitait attendre sans rendez-vous. Elle a accepté. Pourtant, après une pause clope avec cette cliente, elle a finalement été prise avant moi. Lorsque j’ai demandé des explications, on m’a donné une version qui ne correspondait pas à ce que j’avais vu ni entendu de mes propres oreilles et ce devant les autres clientes qui attendaient également. Faire passer certaines personnes avant d’autres sans explication, puis nier les faits, est un comportement qui manque de professionnalisme et de respect envers les clients, en particulier les clientes habituelles. Ce genre de pratique nuit à l’image du salon. J’espère sincèrement que vous prendrez ce retour en considération et que vous veillerez à ce que ce type de situation ne se reproduise plus.

• serena mendesil y a 3 mois

  Très mauvaise expérience pour ma part. Je suis venue pour une dépose et pose de semi permanent sur les mains, mes ongles on été poncé d’une manière extrêmement excessive. Mes ongles étaient en bonnes santé mais une fois la dépose effectué (qui était très douloureuse) mes ongles étaient fin comme du papier. J’ai tout de même fini la prestation en ajoutant un supplément renforcement dû au sur ponçage, avec une couleur de vernis que je n’apprécie pas forcément d’ailleurs car 2 des couleurs que je voulait n’étais pas disponible. Malgré le semi permanent présent sur mes ongles, ils me font encore mal.

SIRET

81189091200017

Créée en

2015

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr