STERNAUTO SPÉCIALISTE INDÉPENDANT MERCEDES VENTE & ATELIER

Avis clients

• Nicolas Maisonneuveil y a 2 mois

  Je ne suis pas du genre à laisser des commentaires, mais cette expérience m’y oblige. Lors de l’achat de mon véhicule, on m’a clairement indiqué que seules les jantes étaient abîmées, ce que j’ai accepté en échange d’un rabais de 300 €. Jusque-là, rien à redire. En revanche, la réalité à la livraison était bien différente. On m’a facturé 457€ de “frais de mise à la route” comprenant soi-disant un detailing complet, carburant et pose des plaques. Résultat : voiture encore couverte de gouttes d’eau (nettoyage plus que discutable), plaques mal posées et de travers (preuve à l’appui), et à peine 25 € de carburant. Cela ne justifie en rien les 457€ Mais le plus problématique reste l’état de la carrosserie. Contrairement à ce qui m’avait été annoncé, j’ai découvert plusieurs défauts visibles, notamment sur le pare-chocs ainsi que sur le reste de la carrosserie. Quand je l’ai signalé, on m’a répondu que “c’est normal pour un véhicule d’occasion”. Je suis d’accord sur le principe, mais encore faut-il être transparent dès le départ. Le vendeur, quant à lui, m’a donné l’impression d’un réel manque d’expérience : il ne semblait pas maîtriser les options du véhicule et donnait surtout le sentiment de ne pas être réellement concerné. J’avais fait 3 heures de route pour venir chercher ce véhicule, je ne suis donc pas “à côté”. Mettre le client devant le fait accompli dans ces conditions ressemble fortement à une technique commerciale très douteuse. Je regrette profondément ce manque d’honnêteté et de transparence. Cette expérience laisse un sentiment d’avoir été trompé, et je ne recommande pas ce garage.

• Steven Mucikil y a 3 mois

  Une expérience qui aurait pu être très bonne… malheureusement, arrivé à 11 mois après achat d’un véhicule à 12000€, panne de 3 capteurs de pression de pneus. Quelle surprise quand j’apprends que la garantie WTW à 790€ vendue avec la voiture ne prend pas ces « pièces d’usures » en compte… décevant. J’espérais une bonne prise un charge avec ce type de tarif, et un achat en garage pro. Finalement, j’aurais mieux fait d’acheter à un particulier, puisque les frais de garantie représentent plus du double du devis pour ces capteurs (375€). Quelle affaire ! Merci pour ces bons conseils.

• Nils-Eric Wolffil y a 2 mois

  La climatisation de notre E220d a rendu l'âme lors de l'une des journées les plus chaudes de l'année. L'équipe a très rapidement identifié le problème et effectué la réparation – heureusement, il ne s'agissait que d'une petite intervention. L'équipe s'est montrée très aimable et a travaillé avec une efficacité sans faille. Un grand merci à eux, nous recommandons vivement ce garage.