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Avis clients

• Bojan RELJICil y a 3 mois

  Version courte : JE NE RECOMMANDE PAS CETTE ENTREPRISE. Version longue : Cette entreprise est intervenue chez moi pour remplacer un ancien chauffe-eau qui avait commencé à fuir. J'avais dû couper l'eau chaude dans toute la maison et, ayant de jeunes enfants, j'avais besoin d'une solution rapidement. L'entreprise a répondu à mon appel pendant le week-end et m'a transmis un devis en quelques jours. Le devis était relativement élevé : environ 2 000 € pour un chauffe-eau électrique de 300 litres, alors qu'il existe des solutions comparables à un prix nettement inférieur. J'ai accepté ce coût en pensant bénéficier de matériel de qualité et d'un travail soigné. Malheureusement, le résultat n'a pas été à la hauteur de mes attentes. Deux intervenants ont réalisé l'installation en quelques heures seulement, en laissant plusieurs éléments inachevés. Dès le lendemain, la nouvelle installation a commencé à fuir. Le chauffe-eau a été posé sur un sol irrégulier, endommagé lors du retrait de l'ancien appareil et qui n'avait pas été correctement préparé pour la nouvelle installation. Tout donnait l'impression que le chantier avait été réalisé dans la précipitation. Lorsque j'ai signalé ces problèmes, on m'a assuré qu'une intervention aurait lieu le lendemain. Personne n'est jamais revenu. Pendant les trois mois qui ont suivi, j'ai tenté de les joindre à plusieurs reprises par téléphone, sans succès. J'ai également envoyé plusieurs e-mails restés sans réponse. Enfin, j'ai adressé une lettre recommandée à l'adresse de l'entreprise, mais celle-ci m'est revenue sans avoir été retirée. Pourtant, cette société était censée assurer le service après-vente ainsi que la garantie de l'installation pendant les deux années suivantes (et cinq ans pour le chauffe-eau lui-même). Aujourd'hui, j'ai dû faire appel à un autre plombier et dépenser 900 € supplémentaires pour corriger les problèmes qui auraient dû être pris en charge dès le départ. Je vais désormais étudier les recours juridiques possibles.

• Hugo Pereirail y a 3 mois

  ⭐⭐⭐⭐⭐ Un grand merci à Star Étude pour son intervention sur notre climatisation. Malgré un appel un samedi après-midi, l’intervention a été réalisée très rapidement avec un grand professionnalisme. Le technicien a été à l’écoute, disponible et particulièrement compétent. Il a su diagnostiquer le problème efficacement et apporter une solution rapide. Son sérieux, son expertise et sa gentillesse sont vraiment appréciables. Je recommande vivement Star Étude à toute personne recherchant un service réactif, fiable et de qualité. Merci encore pour votre excellent travail !

• Corinne Selle-Patozil y a 5 mois

  J’ai fait appel à Start Étude pour problème de chauffe eau. Intervention très rapide autant pour le diagnostic que pour le remplacement du ballon. Personnel compétent, sympathique et à l’écoute. Travail propre et consciencieux. Très satisfaite.