Square Habitat Chamalières (Location - Transaction - Gestion - Syndic de copropriété)

Avis clients

• livia charbonnieril y a un mois

  Par où commencer... Nous avons occupé pendant 2 ans un logement géré par cette agence, et notre expérience a été catastrophique du début à la fin. Pour commencer, nous avons dû supprimer les prélèvements automatiques des loyers. En effet, l'agence prélevait régulièrement le montant total du loyer sans déduire les aides au logement qu'elle percevait pourtant déjà. Puis le mois suivant, les aides étaient finalement prises en compte. Résultat : un mois sur deux, les montants étaient erronés. Ensuite, lorsqu'on passe par une agence, c'est justement pour avoir un interlocuteur lorsqu'un problème survient dans le logement. Dans les faits, nous étions souvent contraints de contacter directement le propriétaire, l'agence étant très difficilement joignable. Autre situation totalement incompréhensible : mon organisme d'aide au logement leur verse plusieurs mois d'arriérés représentant quasiment deux mois de loyer. Nous pensions donc, à juste titre, être à jour. Pourtant, l'agence a envoyé des courriers à nos deux garants pour réclamer des loyers prétendument impayés. Après plus d'une semaine à tenter de joindre quelqu'un, une personne finit par m'expliquer : "Ah oui, nous avons bien reçu l'argent, mais il manquait un petit papier alors nous ne l'avons pas affecté à votre compte." Donc l'agence avait l'argent, savait qu'il nous était destiné, mais préférait ne pas le rattacher à notre dossier. En revanche, pour envoyer des relances aux garants, il n'y avait aucun problème. Passons maintenant à notre départ du logement. Nous envoyons notre préavis et recevons rapidement la confirmation de sa prise en compte. Le courrier précisait noir sur blanc que c'était à l'agence de nous contacter pour organiser l'état des lieux de sortie. Pourtant, malgré de très nombreux appels, messages vocaux et même un mail, nous n'avons obtenu aucun retour. Résultat : alors que notre bail prenait fin le 01/08/2026, l'état des lieux n'a pu être réalisé que le 05/08/2026. Lors de l'état des lieux, avant de signer, je demande explicitement si quelque chose pose problème ou si une retenue sera effectuée sur notre dépôt de garantie. La réponse est très claire : "Non, tout va bien, rien à signaler." Quelques jours plus tard, après 3 messages lus mais sans réponse de la gestionnaire, nous découvrons pourtant plusieurs commentaires qui ne nous avaient jamais été signalés ainsi qu'une retenue de 150 € sur notre dépôt de garantie. Lorsque nous demandons simplement le motif de cette retenue ainsi qu'un devis, une facture ou un quelconque justificatif, il nous est indiqué qu'aucun justificatif ne nous sera fourni. Mais ce n'est toujours pas terminé. Nous découvrons ensuite par hasard sur notre espace client que l'agence détient un trop-perçu de près de 600 € nous appartenant. Mon colocataire se rend directement à l'agence afin de savoir quand cette somme va nous être remboursée. La personne à l'accueil lui répond : "Il faut nous envoyer un mail, nous ne pouvons pas deviner qu'il y a un trop-perçu." J'ai sincèrement cru à une plaisanterie. L'agence est capable d'identifier immédiatement le moindre euro prétendument manquant, d'envoyer des relances et de réclamer de l'argent. En revanche, lorsqu'elle détient près de 600 € appartenant à un locataire, personne ne semble s'en apercevoir. Entre manque de communication, erreurs de gestion et absence totale de suivi des dossiers, cette expérience a été extrêmement frustrante. Je suis aujourd'hui soulagée de ne plus avoir affaire à cette agence. Quant aux futurs locataires, je leur souhaite sincèrement beaucoup de patience et de courage.

• Loïc PIRESil y a 3 mois

  GESTION SYNDIC DEPLORABLE 16 jours entre le moment où les charges sont réclamées et la relance envoyée ... à un copropriétaire qui a toujours réglé en temps et en heure ... Je suis surpris par cette réactivité que je n'ai malheureusement jamais pu constater dans la gestion des immeubles qui leur sont confiés. 16 jours pour une relance pendant qu'une demande d'intervention ouverte sur l'espace en ligne le 19 avril reste sans réponse à ce jour (et fait suite à un problème signalé depuis novembre 2025 ...), gestionnaire injoignable depuis 1 mois et demi malgré de nombreux appels, et qui ne répond pas non plus aux mails (mail de demande d'information resté sans réponse depuis plusieurs semaines) ... J'imagine que la réactivité sera de mise par contre pour répondre à cet avis, en copiant-collant un message pré-rédigé.

• Valentin Morletil y a 3 mois

  Nous avons récemment acheté un bien par l'intermédiaire de Square Habitat et nous sommes entièrement satisfaits de l'accompagnement. L'équipe a été très professionnelle, disponible et particulièrement réactive tout au long du dossier. Chaque question a reçu une réponse rapide et les échanges ont toujours été clairs et agréables. La vente s'est déroulée dans d'excellentes conditions, avec un suivi sérieux jusqu'à la signature chez le notaire. Un grand merci à toute l'équipe, et particulièrement à Julie pour son implication et son professionnalisme. Nous recommandons Square Habitat sans hésiter pour l'achat ou la vente d'un bien immobilier.