SMEC - Chauffage et Plomberie

Avis clients

• Céline C.il y a 3 mois

  Nous sommes entièrement satisfaits de l’intervention de la société SMEC pour l’installation de notre climatisation. Un grand merci à Miguel, Dorian et Christophe pour leur professionnalisme, leur sérieux et la qualité remarquable de leur travail. L’équipe a été très à l’écoute, disponible à chaque étape du projet et toujours prête à répondre à nos questions avec gentillesse et efficacité. Nous avons également particulièrement apprécié la rapidité avec laquelle l’intervention a été programmée et réalisée. Le chantier a été mené avec soin, dans le respect des lieux et avec une grande efficacité. Nous recommandons vivement la société SMEC à toute personne souhaitant faire installer une climatisation dans les meilleures conditions. Encore merci à Miguel, Dorian et Christophe pour leur excellent travail et leur disponibilité!

• Makeda Bantouil y a un mois

  MAUVAISE EXPÉRIENCE Cette société fait partie du réseau partenaire ENGIE. J'ai acheté une chaudière ELM LEBLANC Icondens chez eux pour un montant d'environ plus de 4000 euros. Lors de la mise en service les techniciens ont oublié d'éteindre le chauffage et comme je n'habite plus temporairement sur place je l'ai constaté à J+1. Je me suis déplacée à l'agence pour payer le restant dû et faire part de ce désagrément. Hier soir vers 18h, je fais un tour chez moi et je constate encore que le chauffage c'est allumé. Le thermostat est éteint et ne s'allume plus. J'ai regardé les 2 notices d'utilisation impossible de le rallumer. J'ai appuyer manuellement sur un bouton qui ressemble à "ON/OFF". J'appelle SMEC et laisse un message vocal puis je suis rappeler ce matin. J'indique à la secrétaire que je ne suis pas sur place et qu'avant que le technicien arrive, il faut qu'il me prévienne 30 minutes avant pour que je puisse anticiper. Elle a entendu et compris que je serai là dans 30 minutes. Donc, elle s'énerve et me parle avec condescendance au téléphone. Au final le technicien m'appelle vers 10h pour me dire qu'il est déjà sur place. Je lui dit que je ne suis pas sur place mais que je peux arriver en 15 minutes. Il me dit qu'il retourne à l'agence et que dès que j'arrive je le rappelle. C'est ce que je fais, puis il me dit 45 minutes après max qu'il ne m'attend plus. Je rappelle à l'accueil toujours la même dame qui me cris dessus et très désagréable au téléphone. Je lui demande d'échanger avec une Responsable. J'explique à nouveau les faits. Finalement un autre technicien est arrivé pour remettre en marche le thermostat. J'avais des piles neuves que je lui ai remis pour remettre en marche le thermostat. Je dois attendre demain pour m'assurer que tout est ok.

• Shemine ASMINAil y a 2 mois

  J’ai un contrat d’entretien avec l’entreprise SMEC. J’ai eu un souci suite au passage de ma climatisation du mode chaud au mode froid. Nous avons appelé un vendredi, et dès le lundi, un technicien est passé pour intervenir. Belle réactivité de la part de l’entreprise ! Le technicien, Yohan, était très aimable. Il a résolu le problème très rapidement. Merci à toute l’équipe de SMEC pour ce service efficace et professionnel.