SB AUTOS

Avis clients

• Jean Paul Aznaril y a 4 mois

  A la suite d’un contrôle technique passé il m’avait été signalé un jeu dans l’une de mes rotules de suspension avant. Suivant les recommandations du contrôleur (securitest BJ)je me suis rendu dans ce garage afin effectuer les réparations. Pour information, le coût total s’est élevé à 380€ (pour un bras de suspension facturé 210 euros alors que le replacement de la rotule aurait été suffisant celle-ci coûtant généralement entre 10 et 20 euros) mais passons. La contre-visite s’est déroulée sans remarque particulière, ce qui est déjà assez surprenant compte tenu de ce qui suit. Dernièrement, j’ai repassé mon contrôle technique et, de manière étonnante, le même défaut a été relevé concernant la même rotule. Depuis la réparation, le véhicule a parcouru 25 000 km et n’a subi aucun choc ni aucun désordre particulier. Autant dire que la pièce devrait être quasiment neuve. De manière logique et raisonnable, j’en ai conclu qu’il devait y avoir un problème lié à la réparation. Je suis donc passé voir le garagiste pour avoir des explications. J’étais contrarié, certes, mais sans a priori. Sa réponse a été simple et brève : « on ne peut pas savoir ce que le véhicule a pu subir et la réparation n’est garantie qu’un an point final ». A aucun moment il n’a exprimé la possibilité d’une responsabilité de sa part. Par conséquent n’ayant plus confiance en ce professionnel j’ai décidé de faire réparer mon véhicule dans un autre garage. Après dépose de la rotule concernée, et malheureusement sans surprise, il s’avère que celle-ci était dans un état déplorable (cf. photos jointe, encrassement corrosion, soufflée déformée et surtout articulation complètement morte) attestant d’une vétusté assurément incompatible avec une pièce de 25 000 km. Pour comparaison la rotule du coté opposé qui est d’origine et qui ne présente pour le moment pas de défaillance est elle dans une condition bien meilleur à tout point de vue alors que le véhicule a plus de 130 000 km. Compte tenu du fait qu’il s’agit d’éléments critiques pour la sécurité et que d’autres personnes pourraient se retrouver en danger suite au même type de déconvenue je me devais de vous faire partager de manière factuelle mon expérience. J’espère simplement que ce professionnel pourra, à la suite de cela, se remettre en question et voir au sein de son garage ce qui a bien pu se passer et prendre les mesures adéquates afin que cela ne puisse plus se reproduire. Et, dans tous les cas, je recommande vivement les clients à faire preuve de vigilance au cas où… [EDIT] Suite à la réponse du propriétaire : Tout d’abord, un grand merci d’avoir pris le temps de répondre. Concernant le prix j’invite tout simplement vos clients de passage à consulter le prix d’une rotule de suspension pour un Mokka. Concernant l’état de la rotule je rapportais simplement les avis conjoints du contrôleur CT et du garage ayant fait la dépose de celle-ci. Avancer qu’une rotule n’est pas un élément critique de sécurité est, sans vouloir vous offenser, assez osé de votre part à voir l'avis d'autres professionnels sur ce point. Dommage que votre démarche ne soit pas plus constructive et que vous tentiez de justifier l’injustifiable en me mettant en cause personnellement au travers d’une attitude que vous jugez déplacée. Les faits et rien que les faits : une rotule remplacée par votre garage et à remplacer après 25 000 km ce n’est juste pas normal. En tant que professionnel que vous ne recherchiez tout simplement pas à en connaître l’origine est dommage pour vos équipes mais aussi pour tous vos futurs clients de passage. En tant que client de passage j’aurais très bien pu comprendre une erreur. Et que celle-ci puisse faire l’objet d’une attention particulière de votre part m’aurait complètement satisfait, encore une fois dommage. Enfin je tenais absolument à vous rassurer, je ne compte effectivement pas faire appel à vos services à l’avenir et je vous souhaite de ne plus avoir à subir tous les desiderata ou exigences déplacées de plus aucun futur client de passage.

• Loulou Edgaril y a 2 ans

  Excellent !!! J'avais lu plusieurs avis sur ce garage et je vous confirme que tout est vrai, suite à mon passage. Après plusieurs recherches infructueuses auprès de différents garages pour la vidange de ma boîte automatique ( Laguna III de 2012) y compris avec Renault, j'ai été agréablement surpris par le travail effectué. Équipe très professionnelle, ils prennent leur temps pour vous expliquer comment ils vont procéder. Une vidange de boîte automatique ne se réalise pas au doigt mouillé, cela demande un minimum d'expérience et surtout un outillage spécifique et obligatoires, pour réaliser les travaux d'entretien dans de bonnes conditions, afin de ne pas avoir de mauvaises surprises. Pardon, mais c'est un métier et je n'ai pas l'habitude de faire autant d'éloges pour une entreprise, mais là le résultat attendus était au rendez-vous. Merci à toute l'équipe pour votre réactivité, je sais où aller maintenant... Bravo et continuez comme ça !

• Kevin Moriatil y a 7 mois

  Un grand MERCI à l'équipe du garage SB AUTOS pour leur travail sur ma mégane sur deux journées. Vous avez une Équipe accueillante/professionnelle/compétente avec un rapport qualité/prix qui tend à l'avantage du client lorsque vous pouvez le faire 👌 C'est un plaisir d'avoir découvert votre établissement, je sais où je reviendrai 😉

SIRET

82127276200021

Créée en

2016

Effectif

02

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr