Renault Store Wattrelos - Garage Henno Renault Dacia

Avis clients

• Tifany Thirlwallil y a 2 semaines

  Ça fait maintenant deux ans que je vais dans ce garage pour faire mon entretien. Franchement rien n'a dire niveau entretien tout est fait le prix est correct. J'ai un rendez-vous rapide et je suis très bien accueilli Cependant il y avait un point à vérifier pendant l'entretien. Par rapport à un voyant sos assistance on m'a dit qu'il était vérifié que la valise était faite et qu'il n'y avait rien... Deux jours après voyant de nouveau allumé je décide de retourner au garage. Aucun diagnostic aucun rendez-vous on ouvre juste ma portière de voiture on regarde le voyant en disant que c'est des satellites qui déconne 3g et on doit immobiliser mon véhicule plusieurs semaines le temps de faire une demande à Renault ce que j'ai que je refusé ! Car je savais que ce n'était pas un problème de réseau. Allant souvent en Belgique depuis plusieurs années je n'ai jamais eu de problèmes par rapport à ça. C'est venu du jour au lendemain et ça partait ça revenait comme un chargeur qui déconne sur un téléphone c'était aléatoire . Sachant que j'étais garantie pour panne électronique Je décide d'aller à Roubaix et prennent mon véhicule en charge une semaine après. 1h après avoir déposé mon véhicule, il m'appelle en disant que c'était juste un petit câble qui était mal clipser derrière le tableau de bord il a dépoussiérer la zone, a reclipser correctement le cable fin de l'histoire on a donc voulu immobiliser mon véhicule plusieurs semaines ? Pour un câble semi débrancher, derrière du tableau de bord Depuis 4 semaines plus de voyant plus de soucis je revie Déçu de cette expérience a wattrelos malgré plusieurs visite. Bien que les agents d'accueil très gentil, mécanique un peu moins.

• Jessicail y a 4 mois

  Je tiens à souligner la qualité de l’accueil, aussi bien téléphonique que physique, au sein de ce garage. Florence s’est montrée particulièrement agréable et professionnelle dès le premier contact. J’ai beaucoup apprécié la réactivité et la rapidité avec lesquelles ma demande a été traitée. Le service est sérieux et efficace, ce qui met en confiance. Une expérience très satisfaisante du début à la fin — rien à redire, je recommande sans hésitation !

• Frédérique Lesieuxil y a 2 mois

  Je me permets de revenir vers vous suite à mon appel téléphonique concernant la crevaison du véhicule de ma fille. Lors de cet échange, j’ai été surprise par votre réponse et le ton employé, alors que je cherchais simplement une solution rapide, habitant à proximité de votre garage. Finalement, un autre professionnel et venu lui même prendre la voiture et a pu intervenir rapidement et prendre en charge le véhicule en moins de 30 minutes, ce qui a permis de résoudre la situation efficacement. Ma fille a pu reprendre le travail sans trop de retard. Je souhaitais simplement vous faire part de mon étonnement face à votre refus et à la manière dont notre demande a été accueillie. Cordialement, Mme lesieux