RENAULT ST GELY DU FESC - GROUPE PEYROT

Avis clients

• Manon Garciail y a 5 mois

  Très belle expérience pour l’achat de notre Scénic électrique chez Renault. Nous hésitions vraiment à passer à l’électrique et Édouard a su faire toute la différence. Il a pris le temps de comprendre nos besoins, de répondre clairement à nos questions et de nous expliquer concrètement les avantages, sans jamais nous mettre la pression. Professionnel, transparent et disponible du début à la fin. Aujourd’hui, nous sommes ravis de notre choix. Merci Édouard pour votre accompagnement sérieux et efficace.

• Sandrine Glaizolil y a 2 semaines

  Aucune étoile car à fuir absolument !!!!!notamment en leasing. Des loyers prohibitifs un véhicule avec de nombreux problèmes alors que celui-ci est neuf (véhicule immobilisé à plusieurs reprises durant plusieurs semaines sans aucun geste commercial). Vous continuez à payer votre loyer sans véhicule!! Le summum est qu’ils vous affirment ne pas avoir de véhicule de prêt. Mais il ne faut pas les écouter et contacter l’assistance Renault. Garage avec aucun service, des commerciaux en dessous de tout. Vous amenez votre véhicule avant la fin du leasing pour connaître ce qu’il faut prévoir, ils font le tour et vous indiquent que c’est bon. Le jour de la restitution 3 semaines après il faut changer les pneus!!! Vous restituez votre avec 5500 km de moins que prévu mais non il faut qu’ils trouvent quelque chose car les pauvres doivent revendre leur véhicule moins cher que leur rachat. Même si le client n’y est pour rien des fluctuations du marché de l’automobile des véhicules électriques ils n’hésitent pas à répercuter cela sur les clients qui rendent un véhicule dans un parfait état en vous disant que la personne s’est trompé lors de votre visite quelques semaines avant la restitution. La faute d’une personne du garage mais bon c’est le client qui paie quand même et le commercial Édouard Lacoux totalement absent lorsqu’il y a des problèmes. Bref on vous vend du vent!!!!Expérience déplorable…. À fuir

• Christophe Adamil y a un mois

  Une honte. Pratiques commerciales trompeuses et incompétence technique. Je suis venu pour un diagnostic complet de climatisation (facturé au prix fort chez Renault), en expliquant clairement à l’oral, à trois reprises, que le circuit fuyait et que je devais faire des recharges chaque année. 3 semaines d'attente pour un rendez-vous et un véhicule immobilisé TOUTE une journée pour un résultat scandaleux : 1. On me facture 99 € (après un soi-disant "geste" face à mon mécontentement, c'était 149 € au départ !) pour me dire que le compresseur est HS. Chose que je savais déjà, mais surtout, le diagnostic s'est arrêté là. 2. Le technicien a refusé de faire le test d'étanchéité à l'azote sous prétexte que "le compresseur ne marche pas, donc on s'arrête à la première panne". C’est une aberration technique totale : un test à l'azote se fait moteur éteint, le circuit étant mis sous pression par une machine externe avec un autre gaz. Le compresseur n'a absolument pas besoin d'être fonctionnel pour détecter les fuites sur le reste du circuit. Pour se dédouaner, le réceptionnaire s'est caché derrière son écran en disant que l'ordre de réparation mentionnait juste "la clim ne fonctionne pas". C'est trop facile : c’est le rôle du professionnel de noter correctement les demandes explicites du client, pas de simplifier l’intitulé pour bâcler le travail et esquiver le test d'étanchéité sous prétexte que j'avais refusé une simple recharge de gaz de confort (qui n'a rien à voir avec un test à l'azote !). 3. Pour couronner le tout, on m'annonce un devis initial astronomique à 1 650 € pour changer le compresseur. Devant ma stupeur, on "baisse" le prix à 1 450 €, ce qui reste le DOUBLE des tarifs du marché (les devis concurrents étant à 780 €). Et le comble ? On me précise bien qu'il faudra repayer un DEUXIÈME diagnostic et bloquer un autre rendez-vous pour enfin chercher la fuite une fois le compresseur changé. C’est un manquement grave au devoir de conseil et de résultat. On encaisse l'argent du client sans finaliser la prestation, avec des méthodes de marchands de tapis pour des pièces au double du prix. Je ne serais jamais venu perdre une journée et payer un diagnostic si c'était pour avoir un travail fait à moitié. J'attends un contact rapide de la direction pour le remboursement de ce pseudo-diagnostic non finalisé, sans quoi je ne manquerai pas de signaler ces méthodes aux services de la répression des fraudes (DGCCRF). À fuir absolument !