Renault - Pôle Auto

Avis clients

• Manuel Lewintreil y a 5 mois

  Si je pouvais mettre 0 c’est la note que j’attribuerais à ce garage. Je suis extrêmement déçu, et même choqué, par le manque flagrant de professionnalisme de ce garage. L’absence de double des clés du véhicule que j’ai choisi ne m’a été signalée qu’au moment de la signature du contrat. Malgré cela, j’ai fait l’effort d’accepter ce premier problème. Après avoir parcouru 800 kilomètres pour venir récupérer un véhicule pourtant intégralement réglé à l’avance, je découvre une voiture dans un état tout simplement inacceptable : sale, négligée (boue dans les passages de roues et au poste de conduite, volant couvert de traces blanchâtres), rayée sur chaque partie du véhicule, et absolument pas conforme à ce qui avait été convenu, tout cela ne m’avait bien évidemment pas été signalé. Face à une telle situation, j’ai immédiatement annulé l’achat. C’est déjà inadmissible, mais le pire reste la gestion sur place. Le patron n’a même pas pris la peine de venir me voir, me laissant seul avec un commercial qui a fini par reconnaître que le véhicule avait tout simplement été oublié et n’avait jamais été préparé correctement. Une négligence de ce niveau est inexcusable. Aucun sérieux, aucun suivi, aucune considération pour le client. Et malgré l’ensemble de ces désagréments, aucun geste commercial : pas même le remboursement de mon déplacement en train (aller-retour). C’est une expérience profondément décevante, révélatrice d’un manque total de respect et de professionnalisme — le tout pour un véhicule à plus de 22 000 €. Je déconseille très fortement ce garage.

• laure vavassoriil y a 3 mois

  Je recommande ce garage. Les dames à l'accueil sont disponibles et arrangeantes. L'ensemble du personnel fait son maximum pour trouver des solutions adaptées. Une mention particulière à Yoann, le chef d'atelier, qui est à l'écoute, de très bon conseil et particulièrement impliqué dans le suivi des dossiers. Sa disponibilité et son professionnalisme sont vraiment appréciables. Un garage sérieux où l'on se sent considéré et bien accompagné. Merci à toute l'équipe !

• Stéphanie Bezosil y a 2 mois

  Que dire de ce garage, le mot approprié et à fuir! pour ma part très mauvaise expérience je demande simplement un devis pour un clignotant de rétroviseur pour Aixam on m'annonce 50 € résultat 78 € soi-disant à cause des frais de port ! Obligé de le ramener car ça ne venait pas de ça, mais du faisceau électrique, merci pole auto! À qui en plus de ça, ne voulait pas le reprendre (mais que faire de cette pièce qui ne me sert à rien) je leur ai quand même rendu qu'il veuille ou non, je n'ai pas la place pour collectionner ça. J'ai eu affaire à une dame au comptoir pas très aimable et très désagréable ( sachez tout de même que vous êtes dans l'obligation de proposer des pièces d'occasion) ! Je ne remettrai toute façon plus les pieds là-bas