Renault Molsheim - Groupe Wietrich

Avis clients

• CronoCrossil y a 2 mois

  Expérience extrêmement décevante chez Dacia Molsheim. J'avais pris rendez-vous en ligne pour la révision des 2 ans de mon véhicule, une Dacia Sandero III . À mon arrivée, le garage m'indique qu'il n'a aucune trace de mon rendez-vous. Pourtant, je présente l'e-mail de confirmation, mais cela ne semble susciter aucune réaction ni aucune excuse. J'ai également signalé un problème récurrent avec les aides à la conduite : le véhicule corrige constamment la trajectoire sans raison. Ce défaut avait déjà été constaté lors du contrôle des 1 an par le concessionnaire de Russ, qui m'avait indiqué ne pas disposer des équipements nécessaires pour vérifier les capteurs et m'avait orienté vers Dacia Molsheim. Après avoir expliqué la situation, on me répond simplement qu'il n'y a rien à faire et que « c'est comme ça », sans aucun contrôle ni diagnostic. Enfin, alors que mon rendez-vous était fixé à 11 h, on m'annonce sur place que le véhicule sera immobilisé jusqu'à 16 h pour une simple révision. Cette information aurait dû être communiquée dès la prise de rendez-vous. Au-delà de ces dysfonctionnements, c'est surtout le manque d'écoute et l'absence totale d'empathie qui m'ont marqué. Je m'attends déjà à une réponse standard du type « nous sommes désolés de votre expérience », mais la personne qui m'a reçu ne semblait absolument pas concernée par les problèmes rencontrés. Je repars avec le sentiment de ne pas avoir été écouté ni considéré comme client.

• Herve LAMBERTil y a un mois

  Encore un super contact des belles personnes à atelier un super accueil comme il y a peu dans d'autres garages...avec en plus un super contact avec le commercial dacia qui me rassure et me donne des vrais informations... une vraie envie de rester dans la concession ! !!déjà la 3em voiture achetée chez vous et il y en aura une 4em merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme

• Jean-Louis Schmittil y a un mois

  Visite de contrôle des deux ans de mon véhicule, très satisfaisante autant par l'accueil qui m'a été réservé que par le sérieux et la rapidité du travail effectué. Je recommande vivement cette agence !