Renault Marmande - edenauto

Avis clients

• Jamila BelHadjil y a 11 mois

  Très réactif, Nicolas Palissier est un excellent commercial automobile que je recommande vivement ! Ce jeune professionnel, d’une réelle écoute active, maîtrise parfaitement son métier. Il vous conseille avec justesse et prend le temps d’expliquer. Également très bienveillant à l’égard de ses deux jeunes apprenantes qu’il accompagne, Lola et Jenny, présentes lors de mon choix qui s’est porté sur la R5 Roland Garros. Fraîchement acquise il y a une semaine, après son arrivée en concession seulement deux jours auparavant, j’en suis pleinement satisfaite. Elle a tout d’une grande : des fonctionnalités hors normes, un charisme et ce charme nostalgique qui rappelle les premières R5. Renault a frappé fort : une belle réussite pour cette R5 revisitée avec élégance et modernité. Après l’acquisition, Nicolas poursuit son suivi avec sérieux. Il contacte systématiquement ses clients dans les trois jours qui suivent la livraison, afin de recueillir leur ressenti et de répondre à d’éventuelles questions. Je recommande la R5, déclinée en plusieurs versions et dans une palette de couleurs variées. Véritable joyau de technologie, la R5 Roland Garros se positionne, pour ma part, comme LA citadine exceptionnelle de l’année 2025. Un vrai bel accueil, beau feeling et le café offert ! Avec tous mes remerciements à la concession Renault Marmande (Sainte-Bazeille) et, plus particulièrement, à Nicolas Palissier pour son grand professionnalisme ! Vive la R5 !!

• J castagneil y a 3 mois

  Une expérience client déplorable et un non-respect de la charte Renault Renew. Lors de l’achat de mon véhicule en juin 2025, le commercial « Tom » et son responsable « Jean-François » ont exercé une pression inadmissible pour me forcer à souscrire à un pack service « facultatif » à 299 €, affirmant mensongèrement qu'il était impossible de le retirer. Ayant absolument besoin de ce véhicule, j’ai malheureusement cédé sous la contrainte. Mais les mauvaises surprises continuent et donc je dénonce leurs méthodes ce jour! Je viens d'effectuer un contrôle par un garage indépendant complet du véhicule (Arkana de novembre 2022, acheté à 28 393 km). Bilan : la purge des freins des 3 ans n'a jamais été faite lors de la préparation de livraison. À mon achat en juin 2025, cette échéance de sécurité tombait à peine 4 mois plus tard (novembre 2025). Pourtant, la charte officielle des occasions du réseau *Renault Renew* stipule noir sur blanc : « Le véhicule d'occasion doit vous être livré à jour de tout entretien, sans aucun frais à prévoir à court terme (moins de 12 mois / 15 000 km) ». Pour couronner le tout, un diagnostic complet signale déjà une dégradation du liquide de refroidissement, qui aurait dû être contrôlé rigoureusement. Ce garage a failli à ses obligations contractuelles de préparation et utilise des méthodes de vente forcée d'un autre âge. Concession à fuir !! Bien déçus !!

• Camille Darrietil y a 2 mois

  Réactivité et efficacité. L'accueil est de grande qualité. La prise en charge est rapide et le délai d'intervention est remarquable. Je recommande à 100 % !