RENAULT DIJON - GROUPE GUYOT

Avis clients

• Lise Ostermannil y a un mois

  Super expérience lors de l'achat de notre Scenic. La demoiselle à l'accueil est adorable 👍. Clément nous a super bien accompagnés pour l'achat (merci pour le respect de la date de départ en vacances 😉). Sophie super pour la partie administrative, hyper souriante et réactive 💯😃. Nicolas génial pour la livraison, nous avons passé un super moment 😊, il est tres sympa et pédagogue. Votre patron peut être fier d'avoir une si belle équipe à ses côtés.

• Charlie Vltil y a un mois

  Expérience désastreuse, l’alarme de ma clio 5 sonne de manière intempestive depuis 1 mois et demi. Il est impossible de prendre rendez vous par téléphone car on tombe sur une IA qui ne sert a rien 9 fois sur 10 (merci les économies). Je viens sur place pour régler le souci, débrancher un fusible prends 1min et je repasserais faire un diagnostic plus complet.Impossible, il faut prendre rendez vous pour dans 3 semaines. (J’habite en residence, je vais demander aux voisins d’attendre) Et en plus on se permet de me dire d’attendre 5min de me calmer sans trouver de solution le temps d’attendre. Ne changez rien, votre service client est parfait !

• Estelle et Xavier Berthetil y a un mois

  Achat d'un duster avec plusieurs problèmes en moins de 10 jours ( détection angle défectueuse dès la sortie de la concession, voyant injecteur et turbo avec une malfaçon connue de dacia mais sans l'avoir averti: bruit métallique du wastegate), reprise par renew gold mais avec peu de compassion de la part du chef des ventes et qui nous laisse entendre qu'il nous fait une fleur en la reprenant alors que c'est dans le contrat Renew gold satisfait ou remboursé. Aucun geste commercial pour la reprise du kit d'urgence, des tapis,de l'immatriculation, 700 euros de perdu. Mail envoyé à la direction de Dijon sans aucune réponse....ils sont charmants pour vendre mais quand il y a un problème, ce n'est plus le même son de cloche.. c'est dans ces moments là qu'on voit la qualité d'une concession. Sans parler de la garantie qui permet de réparer partout dans un garage Renault mais le secrétariat en ligne ne nous a jamais rappelé pour nous donner de rdv car l'informatique ne marchait pas. Toute cette expérience ne me donne pas une bonne image de Renault.