Renault Dacia PAYS MALOUIN AUTOMOBILE - Saint-Jouan-des-Guérets

Avis clients

• Linda Suarez Vaugengeril y a 2 mois

  J'ai loué un Duster pendant 12 jours suite à une panne de mon véhicule, via mon assurance. Concernant la voiture, rien à dire : véhicule propre, fonctionnel et conforme à ce qui était attendu. En revanche, j'ai été très déçue par l'accueil et l'expérience humaine. Dès le départ, mon conjoint et moi nous sommes sentis mal à l'aise. L'ambiance était froide et peu naturelle, au point où nous n'étions pas à l'aise pour échanger ou poser des questions. Mon conjoint a même essayé de détendre l'atmosphère, mais cela n'a pas changé ce ressenti. Je comprends parfaitement qu'il existe des règles et des conditions strictes pour la location de véhicules. Ce n'est pas cela qui me dérange. Ce qui m'a gênée, c'est le manque de souplesse et surtout la manière dont cela a été présenté. Par exemple, je devais rendre le véhicule un mardi à 9h. Ayant un travail, j'ai demandé s'il était possible de le ramener le soir à 17h30, mais on m'a répondu qu'une journée supplémentaire serait facturée. J'ai trouvé cela peu commerçant et assez frustrant. Je retiens donc une expérience mitigée : un véhicule satisfaisant, mais un accueil qui, à mes yeux, manque de chaleur et de sens du service client. C'est dommage, car l'accueil compte autant que la prestation

• Gérard CAPETil y a 2 mois

  Si vous n’avez besoin de rien mais aussi hélas si vous êtes en panne et si en plus (le pompon!!) vous n’êtes pas de la région, n’allez pas les déranger dans leur petite routine. Et en plus on est mal reçu. La personne qui vous accueille cherche aussitôt à se débarrasser de vous en essayant tout au plus de ne pas vous éconduire trop brutalement. Selon la formule classique : «ils sont débordés ». La FRANCE est devenu un pays où tout le monde est débordé sur fond de rentabilité et sous le regard de 3 millions de chômeurs…

• Stephanie Lerouxil y a 3 mois

  Bonjour, nous tenions à vous remercier chaleureusement pour votre accueil lors de nos vacances à Saint-Jouan-des-Guérets. Suite à notre problème de voiture, nous avons énormément apprécié votre gentillesse et votre efficacité. Merci d'avoir trouvé un créneau en urgence pour nous dépanner, nous permettant ainsi de reprendre la route sereinement pour nos 600 km de retour le samedi. Une aide précieuse que nous n'oublierons pas