RENAULT / DACIA - Garage Veloso Sarl

Avis clients

• Lauil y a 5 mois

  SI J’AURAIS PU NE PAS METTRE D’ÉTOILE JE L’AURAIS FAIT À FUIR !!!!!! Je devais initialement avoir un rendez-vous le 17/03 que j’ai été contrainte d’annuler. J’ai donc appelé le garage pour prévenir, et un nouveau rendez-vous m’a été proposé pour aujourd’hui, le 26/03. En arrivant sur place, on m’indique de manière très désagréable que je n’ai aucun rendez-vous et que je n’ai jamais annulé celui du 17/03, insinuant clairement que je mens, alors que l’échange téléphonique a bien eu lieu. Je me suis déplacée avec mon bébé, et ma mère a même pris des heures sur son travail pour venir nous accompagner et récupérer la voiture, puisque celle-ci devait rester au garage l’après-midi. Tout cela pour rien. De plus, la personne à l’accueil s’est montrée particulièrement désagréable, sans aucun sens du relationnel. Son attitude était inappropriée et irrespectueuse. Pour couronner le tout, elle m’a parlé d’un sinistre datant de 2025 en me reprochant un manque de réponse, alors que ce genre de suivi relève de leur responsabilité avec l’assurance. Cela n’avait d’ailleurs aucun rapport avec ma venue du jour. Expérience très décevante. Je déconseille fortement ce garage : accueil exécrable et manque total de professionnalisme.

• Sandrine VIGNEil y a 6 mois

  Garage à fuir absolument, mauvais accueil aussi bien au téléphonique que physique. La secrétaire devrait changer de métier si elle ne supporte plus la clientèle. Je suis venue il y a 4 jours récupérer une attestation de travaux effectuer en 2024 que l on ne m a pas remise en main propre le jour de la revision. Impossible de l'avoir. La secrétaire me parle de piratage en 2024, que son logiciel n a plus certaine fonction, qu elle ne peut pas m imprimer cette attestation. Et comme j ai un contrat d entretien donc pas de facture. Je contacte renault contact qui me donne les coordonnées de Lease and Co J arrive par ce contact à récupérer le n° de la facture. Je recontacte le garage en leur communiquant le N° de la facture. La secrétaire ne veut rien entendre et de plus est toujours désagréable. Finalement, je m adresse à un autre garage renault et la miracle, j arrive à obtenir cette fameuse attestation de travaux. ALORS NON!!!!! MADAME LA SECRETAIRE, qu il y ai piratage ou pas, vous aviez la possibilité de me sortir cette attestion. Lorsqu'on est agacé pour tout et n importe quoi, ce n est pas au client de subir vos humeurs. CHANGEZ DE METIER!!!! Je met 1 étoile, parce que je n ai pas le choix N hésitez surtout pas à me répondre Je suis curieuse de la réponse Mme VIGNE

• Méliil y a 4 mois

  Dépôt de mon véhicule bmw série 1 pour réparation garage d’agréable le monsieur et la dame à l’accueil sont très sympathique, prêt d’un bon véhicule en attenant les réparations. Je recommande