Renault/Dacia Garage Murat

Avis clients

• Eddy Michelil y a 8 mois

  Notre voiture s’est retrouvée au garage Renault Murat suite à un problème qui était censé avoir été corrigé dans un autre garage Renault, à Macon. Suite au diagnostic et à l’explication du garagiste, nous comprenons qu’une erreur a été commise à Macon, nous laissant partir avec de pièces usées sur la voiture. Nous avons donc lancé une procédure de réclamation. Cette procédure a porté ses fruits uniquement après que le garage de Macon ait appelé le garage Murat, prouvant leur bonne foi. Malgré l’immobilisation d’un quai plusieurs jours et les contraintes qu’engendre ce genre de démarches, le garage Murat s’est toujours montré très compréhensif, agréable et arrangeant. Un grand merci à vous, nous sommes vraiment satisfaits.

• Nina Corbozil y a 11 mois

  Garage profitant de notre méconnaissance en mécanique pour nous arnaquer ! Je suis venue suite à des réparations que j'avais à effectuer après un contrôle technique en disant très précisément les réparations que je souhaitais faire ("rotules de direction" - coût moyen 200€). Après le diagnostique, on m'annonce 732€... J'ai quand même pris rendez-vous pour faire la réparation écrite sur devis, les "bras de suspension". Le jour même, le garage m'appelle et me dit que mes rotules de direction (ce pourquoi je suis venue au départ) sont très abîmées, qu'il faut les changer et que cela rajoute un coût de 150€. Donc, les réparations pour lesquels ils m'ont fait le devis n'ont RIEN A VOIR avec ce pourquoi je suis venue et ce que j'avais demandé de changer n'était même pas écrit sur le devis. J'ai demandé alors d'enlever ce que je n'avais pas demandé et de changer simplement les rotules de direction (impossible car déjà montées apparemment). Puis, ils nous on dit pour justifier qu'il fallait quand même changer la totalité, "on ne peut pas mettre une pièce neuve sur une ancienne pièce, ça risque de l'abîmer" (les deux pièces n'ont rien à voir l'une avec l'autre - avis donné par un autre garage). Après avoir mit en évidence leur erreur au téléphone, et sûrement pour éviter les mauvais avis, au moment de payer, j'ai eu le droit à une réduction de 112€.

• Cédric CAILLETil y a 10 mois

  Au top ! L’équipe prend plaisir à travailler tout en restant professionnel ! Merci pour le dépannage et la réparation de la durite sur la Skoda octavia