Renault Dacia Central Garage Agent

Avis clients

• QUENTIN RENAUDil y a un mois

  Je tiens à modifier complètement mon précédent avis suite à la manière dont ma réclamation a été prise en compte. Après une première expérience décevante liée à un rendez-vous d'entretien qui n'avait finalement pas pu être honoré, le dirigeant du garage a pris le temps de me contacter personnellement afin de comprendre la situation et de présenter ses excuses. Cette démarche est suffisamment rare pour être soulignée. Une nouvelle intervention m'a été proposée rapidement, avec mise à disposition d'un véhicule de prêt. Cette fois-ci, tout s'est déroulé exactement comme annoncé : véhicule déposé à 9h23, véhicule de prêt disponible immédiatement, et restitution à midi comme convenu. J'ai également récupéré mon véhicule propre, avec des explications et des conseils appréciables de la part du responsable. Une erreur ou un imprévu peuvent arriver dans n'importe quelle entreprise. Ce qui fait la différence, c'est la capacité à reconnaître le problème, à écouter le client et à apporter une solution. Sur ce point, le dirigeant et son équipe ont fait preuve de professionnalisme, de réactivité et d'un réel sens du service. Je remercie donc le responsable pour son appel, son écoute et le sérieux apporté au traitement de ma réclamation. Cette attitude mérite d'être reconnue. Je recommande aujourd'hui ce garage et je n'hésiterai pas à y retourner pour mes prochains entretiens.

• Jamy Orileyil y a 3 mois

  Suite à deux visite je me permet de déposer un avis. Le prix correspond au garage Renault donc ce n’est pas donné quand même mais le travail est à première vue réalisé proprement. C’est donc un garage qui fait le travail mais sans plus. Il n’y a pas cette petite attention au client ( surtout nouveau pour le mettre en confiance. ) Je ne reviendrais cependant pas car sur deux passages en peu de temps où j’ai dépenser à peu prêt 1500€. J’ai fini par un devis changé sans appel de leur part pour le changement de deux ampoules. Environs 30€ en plus ce qui n’est pas grand chose mais le fait de changer l’accord pré établi sans avertissement montre la considération portée. Et lors de ma remarque sur ce fait aucune explication ni excuse sauf me dire que c’est une question de sécurité. De plus j’ai du récupérer ma voiture au fond du parking d’à côté et niveau sécurité ce n’est pas terrible non plus. Alors je laisse 3 étoiles pour le travail fait correctement bien que cher mais vous avez perdu un client. Dommage car la fidélisation via de petite attention peu rapporter bien plus sur le long terme qu’un changement de facture sans demander au client. Bonne continuation à vous.

• Céline Fritschil y a 5 mois

  J’ai emmené ma voiture pour une réparation suite à un sinistre. Pour commencer ils ont été très arrangent et ils m’ont prété un véhicule le temps des réparations. Ma voiture a été réparé plus tôt que prévu. Les réparations sont parfaites c’est du très bon travail. Petite cerise sur le gâteau j’ai récupéré ma voiture propre à l’intérieur tout comme à l’extérieur. En tout cas je suis vraiment satisfaite et je recommande.