Renault / Dacia - Agence CJ Automobiles

Avis clients

• Léana Rouilletil y a 4 mois

  Très mauvaise expérience avec ce garage suite à une panne sur l’autoroute. Il a fallu attendre 5 jours pour obtenir un devis, puis encore 1 semaine supplémentaire avant d’avoir enfin une date pour récupérer le véhicule. On me demande ensuite de venir chercher ma voiture avant 18h un jour précis. Le jour J, aucune nouvelle. J’appelle le matin : la voiture n’avait même pas été commencée. On me dit de rappeler en début d’après-midi. À ce moment-là, elle n’était toujours pas prête et on m’explique qu’ils allaient “terminer une autre réparation avant de commencer la mienne”. Résultat : j’ai réservé un taxi et posé mon après-midi pour rien, alors que j’habite à 1h15 de route. C’est inadmissible et totalement irrespectueux de faire perdre du temps aux clients. J’ai finalement récupéré ma voiture 18 jours plus tard, dans un état pitoyable : énorme couche de pollen sur tout le tableau de bord, banquette arrière pleine de terre et de dépôts, toiles d’araignée… Manque total de professionnalisme et de sérieux. Je ne recommande absolument pas ce garage.

• Benoit Jacquinil y a 8 mois

  Bienvenue dans le garage d un Escroc ! Je suis tombé en panne sur l autoroute, turbo HS, jusque la tout va bien. Je reçois un devis (au bout de 10 jours) de 4000€ pièce + main d'œuvre pour le remplacement du turbo. Je regarde sur oscaro je le trouve dans les 800€ et la on me le facture 3300€... Bref je décide de ne pas passer par lui et je viens récupérer ma voiture avec une remorque plateau, 2 jours seulement apres avoir recu le devis. Et la sans aucune raison, on me demande 40€ de frais de gardiennage (20€/jours).... Alors que légalement les frais de gardiennage peuvent etre appliqué une fois que des réparations on été faite et qu on tarde trop pour venir récupérer sa voiture... Et cela doit etre annoncer quelque part... Et la meilleur c est que je pose ma voiture au garagiste de mon village et lui demande un devis pour le turbo. Surprise ! 1200€ pièces + main d œuvre ! Donc le business plan de cette escroc est très simple. Il est responsable des dépannages d une section d autoroute et profite de ca pour annoncer des prix exorbitant et des frais de gardiennage. Une belle combine gagnate et rentable. Malheureux, l automobiliste qui tombe en panne sur l A39 !

• Océane Vaceletil y a 10 mois

  Très déçue par Renault à Mont-sous-Vaudrey. Après avoir crevé deux fois en novembre à cause de valves défectueuses, j’avais jusque-là été dépannée rapidement. Aujourd’hui, j’y retourne avec mon jeu de jantes et pneus été pour les faire monter, et on me refuse tout simplement le dépannage sous prétexte que je n’avais pas de rendez-vous. Je me rends compte que je ne suis pas la seule à avoir affaire à leur service et que les contraintes existent, mais j’étais vraiment coincée : ma crevaison ne me permettait déjà pas de rouler, et mettre mon jeu de pneus été était la solution la plus rapide pour m’aider. Malgré cela, on m’a laissée dehors avec un pneu complètement à plat, sans aucune solution. C’est vraiment regrettable et inacceptable de laisser une cliente dans une telle situation, surtout pour une intervention de quelques minutes. J’ai eu le sentiment que, comme ce n’était pas assez “rentable”, on préférait me laisser me débrouiller. Heureusement, l’autre garage de Mont-sous-Vaudrey a été impeccable : disponible immédiatement, gentil, compréhensif et vraiment humain. Le changement de mes deux pneus arrière leur a pris exactement 8 minutes. C’est désormais là-bas que j’irai. Je sais qu’il y a des rendez-vous à respecter, mais laisser une cliente en difficulté et bloquée sans aucune aide alors que l’intervention était rapide et simple est tout simplement inadmissible.