RENAULT CERGY-PONTOISE - ROUSSEAU AUTOMOBILE

Avis clients

• Virginie Pottieril y a 2 mois

  excellente prise en charge,reponses a toutes les questiins pour un 1er achat ainsi que toutes les explications et excellente remise en main un grand merci a toute l equipe

• Marianne Rodotil y a 2 semaines

  Très bon accueil, très professionnel. Ramener la personne à une gare est un vrai plus. Mais pourquoi ayant constaté un matériel déficient (bol lave-glace), on ne m'a pas donné automatiquement un devis pour réparer?

• Catherine Pierreil y a 3 mois

  Fidèles clients du garage Renault Osny depuis plus de 30 ans, nous y avons toujours acheté nos véhicules et confié systématiquement leurs entretiens et leurs réparations, ce qui nous avait jusqu’à présent pleinement satisfait. Nous sommes d’ailleurs actuellement dans l’attente de la livraison en juillet d’un nouveau véhicule. Nous remercions d’ailleurs Djamel, agent commercial très sympathique et très compétent. C’est donc avec une grande déception que nous constatons aujourd’hui votre manque de réactivité face à un problème bloquant notre véhicule actuel. Une panne liée au système Adblue rend notre voiture inutilisable et, lorsque nous contactons vos services pour obtenir un rendez-vous, on nous annonce un délai de sept semaines. Plus inquiétant encore, aucune solution, aucune alternative, aucun effort d’organisation, ni aucune marque de bienveillance malgré l’urgence de la situation. Faute de solution proposée par vos services, nous avons été contraints de rechercher un autre garage qui a compris le problème et nous a donné un rendez-vous très rapidement. Pour information, la remise en état de fonctionnement de notre véhicule n’a pris que 40 minutes. Au regard du manque de bienveillance et de professionnalisme, il est fort probable que le véhicule actuellement en commande soit le dernier que nous achetons dans votre garage. Il ne suffit pas d’être « sincèrement désolés», comme on peut le lire dans les réponses aux commentaires négatifs…