RENAULT CAR EXPRESS GOUSSAINVILLE

Avis clients

• Stephanie Moussuil y a 8 mois

  Nous avons acheté une Renault Dacia Sandero neuve en 2021 auprès du commercial de Gonesse portant le même nom que le chef d'atelier du garage Renault Car Express Goussainville Gros soucis dès le début. 1ère révision dans ce garage et les soucis ont commencé juste quelques heures après, la voiture a planté sur la chaussée ! Appel à la garantie constructeur, changement d'alternateur chez ce même garage. Et j'en passe En janvier rebelote encore un problème électrique pas de voyant indiquant d'alerte, la voiture ne démarre pas. Remorquage au garage qui en un temps très court nous annonce un problème de pompe à eau sur une voiture de moins de 97 700 kms (nous acceptons oralement la réparation), puis au 2e appel que c'est un problème grave moteur, devis pour le remplacement : 14 883 €. Soit cette voiture présentait un vice caché dés le départ, soit le garage a peut être mal fait les réparations ce qui aurait endommagé le moteur.. Le garage nous a fait payer une facture substantielle pour des réparations qui se sont avérées inutiles ! Un professionnel aurai dû le savoir avant de procéder au changement de la pompe. C'est une très mauvaise expérience, nous avons eu d'autres voitures et n'avons jamais eu de ce genre de problème ni avec les constructeurs ni avec les garagistes.

• Rediff Fril y a 8 mois

  À FUIR J’ai contacté ce garage concernant un diagnostic réalisé chez eux. Une dame très aimable m’a répondu dans un premier temps, aucun souci à ce niveau-là. Puis un monsieur a pris le relais. Je lui ai expliqué que mon cousin avait effectué le diagnostic, mais qu’il ne maîtrise pas bien le français. Je souhaitais simplement obtenir les explications à sa place afin de bien comprendre la situation. Lorsque je lui ai demandé de me réexpliquer ce qui se passe sur le véhicule, il m’a répondu : « Il n’a qu’à ne pas venir dans mon garage s’il ne parle pas français. » Je trouve cette remarque totalement déplacée et inacceptable. Nous ne sommes pas loin d’une attitude discriminatoire. Très déçu par ce manque de professionnalisme et d’empathie envers les clients.

• Marie Mil y a 10 mois

  Super Garage avec une équipe performante, efficace, très agréable et très professionnelle. Je recommande vraiment.