QIPAO

Avis clients

• Lily Mil y a 3 mois

  Cela fait environ un an que je fais la technique du russe color, dans différents instituts Qipao (Dunkerque, Lille, Valenciennes, Soissons). Je sais donc que les prestations peuvent varier, notamment sur la dépose et la pose, qui ne sont jamais exactement identiques. Mais ici, ce n’est même pas le fond du problème. Le vrai souci concerne mon rendez-vous d’hier chez Qipao Soissons Centre Ville, qui a été catastrophique. Dès l’accueil, je ne me suis pas sentie à l’aise, avec une impression de déranger. Pourtant, la prestation russe color est aujourd’hui à 50 €, ce qui implique un certain niveau de qualité attendu. Un thé m’a été proposé, ce qui est appréciable, mais cela ne compense pas la suite. Je suis tombée sur une personne en formation, qui ne maîtrisait pas la forme amande pourtant très classique. La dépose a été douloureuse, avec des passages sur l’ongle qui chauffaient, ce qui m’a mise en stress à chaque doigt. Je n’ai donc absolument pas passé un moment agréable. Une autre personne a dû intervenir pour corriger la forme. Ensuite, lors de la pose de la base, le résultat était également raté (coulures, bulles, bosses), avec en plus une remarque indiquant que c’était de ma faute car je n’avais pas mis ma main assez vite sous la lampe. En réalité, cela reflète surtout un manque de maîtrise. Je tiens à préciser que je n’ai aucun problème avec le fait de former du personnel, au contraire je trouve cela très bien. Mais dans ce cas, cela doit être encadré ou proposé avec une remise. À 50 €, je ne m’attends pas à servir de modèle à une personne en formation sans en être informée. Au final, après 1h30 de rendez-vous, plusieurs corrections ont été nécessaires, avec des ongles presque entièrement refaits. Une autre personne a finalement repris la prestation pour tenter de rattraper le résultat. Et malgré cela, j’ai aujourd’hui des défauts visibles sur quasiment chaque ongle. Résultat : 50 € pour 1h30 de stress, sans moment de détente, et avec une qualité globale très décevante. Je suis repartie frustrée, mal à l’aise, et déçue. Il est dommage de ne pas pouvoir exprimer cela sur place sereinement, car tout se passe en open space et tout le monde entend les échanges. Je recommande de mieux encadrer les prestations réalisées par des personnes en formation, ou de proposer des tarifs adaptés. En l’état, je ne reviendrai pas dans cet institut.

• Anaïs Lefevreil y a 6 mois

  Une première pour moi chez QIPAO et la dernière. J’ai pris rendez-vous pour une dépose de capsules américaine, alors déjà l’accueil qui n’est pas très chaleureux et en prime une dépose complément bâclée, on me ponce les ongles tellement fort, tout est fait à l’envers. C’est bien la première fois que j’ai l’impression d’avoir à faire à quelqu’un qui ne sait absolument pas s’occuper des ongles. Je sors de l’institut avec des ongles qui sont fragilisés ++. Je ne recommande pas pour cette prestation. D’autant plus qu’une fois en caisse je demande aux deux employés présentes si elles sortiraient avec des ongles comme ça, on me répond franchement que oui et que la prestation est bien faite.

• Anne Cécileil y a un mois

  J'adore cet institut ! Tout est parfait : l'accueil, le cadre, les esthéticiennes et les prestations, toujours réalisées avec beaucoup de professionnalisme. Un énorme merci à Armelle, qui est vraiment exceptionnelle ! Elle travaille avec beaucoup de minutie, est toujours de très bon conseil et d'une gentillesse incroyable. C'est un vrai rayon de soleil qui met tout de suite à l'aise et rend chaque rendez-vous encore plus agréable. Je recommande cet institut à 100 %, les yeux fermés !