Profil Plus Ecrouves Toul

Avis clients

• Kaced Nassimil y a un mois

  J’ai déposé ma Citroën C4 le 4 août pour un diagnostic et un devis concernant le FAP. À ce jour, malgré plusieurs jours d’attente et un appel téléphonique où l’on m’a assuré que je recevrais le devis dans l’après-midi, je n’ai toujours aucune nouvelle. Le manque de communication est vraiment regrettable. Un simple appel pour informer le client d’un retard prend quelques minutes et évite de le laisser dans l’incertitude. Je trouve cette façon de procéder peu professionnelle et peu sérieuse. J’espère que cet avis permettra d’améliorer le suivi et le respect des clients.

• Florian Chtil y a 6 mois

  De belles paroles mais c’est tout … début janvier je tombe en panne sur autoroute, voiture gardée sur place et aucun garage disponible mis à part profil + Ecrouves, lors du remorquage le dépanneur me parle d’un soucis électronique, tout les voyants sont allumés en orange et rouge, sans en savoir d’avantage. Quelques jours plus tard vient le verdict de profil +,  « la batterie était défaillante, de mauvaise qualité et donc responsable des défauts », on me dit de venir récupérer ma voiture le soir et on me dit que le dépanneur était « incompétent ». Arrivé sur place on me dit que le problème est réglé mais les défauts sont toujours présents sur la tableau de bord et personne n’est capable de les retirer avec la valise … on me propose donc de revenir le lendemain ( j’ai plus de deux heures de route ) je refuse et décide de repartir quand même avec le voiture, je me rends donc chez Volkswagen où l’on m’annonce que le bloc ABS est HS, je me demande donc qui est incompétent et qui plus est irresponsable en autorisant une personne à partir sans réellement connaître la panne qui aurait pu être dangereuse. Je me retrouve donc avec une batterie payée 243 euros qui n’avait nullement besoin d’être changée, merci à Profil + Ecrouves pour le professionnalisme.

• Mike Donjonil y a 9 mois

  Commande de pneus effectué pour deux pneus pour un montage environ une quinzaine de jours après...le 22 décembre date du rdv arrivé sur place on annonce a mon épouse que les pneus ne sont pas là qu'il vont se les faire livrer pour un montage le lendemain...il est ensuite convenu d'un montage le 24 a 9h....ce jour je me présente a 8h50 le premier employé arrive a 9h05 rentré dans la boutique et referme le rideau de fer derrière lui un second arrive a 9h12 même scénario...les deux mon regardé comme un merlan fris mais aucune intention de savoir se qu'un client attendait devant alors que c'était en théorie fermé. Je déconseille vivement cette enseigne...