Peugeot Voiron - Groupe Chopard

Avis clients

• willaxil y a 3 semaines

  Après seulement 8 mois de possession de ma Peugeot 508, j'en suis déjà à 8 passages au garage, sans compter tous les problèmes liés au système AdBlue. Le véhicule était pourtant présenté comme révisé et contrôlé avant la vente. Trois semaines seulement après l'achat, je suis tombé en panne à cause d'un problème d'AdBlue. Pour moi, il n'est pas normal qu'un véhicule vendu par un professionnel présente une panne aussi importante aussi peu de temps après la livraison. Je suis extrêmement déçu. La concession Boiron refuse également de prendre en charge un vernis et une peinture qui se décollent complètement du capot, au motif que le véhicule a 7 ans. Pour un professionnel de l'automobile, je trouve cette réponse inacceptable. J'ai fait effectuer une révision dans une autre concession Peugeot, et le constat est accablant : le filtre à huile, le filtre à gazole, le filtre à air n'avaient manifestement pas été remplacés depuis longtemps, tout comme les plaquettes de frein, qui étaient très usées. Cela laisse sérieusement penser que le reconditionnement annoncé avant la vente n'a pas été réalisé avec le sérieux attendu. Concernant le service client, la directrice a décidé de mettre fin à notre conversation et m'a redirigé vers le vendeur, alors que celui-ci m'a lui-même expliqué qu'il ne pouvait rien faire pour moi. La directrice estime avoir fait beaucoup dans ce dossier ; de mon côté, je ne partage absolument pas cet avis au regard des nombreux problèmes rencontrés depuis l'achat. Entre les pannes à répétition, les nombreux déplacements, le temps perdu et les frais engagés, mon expérience est très négative. Mon conseil aux futurs acheteurs : exigez par écrit la liste des contrôles et des pièces remplacées avant la vente. Demandez que soient précisés l'état et la vérification du système AdBlue (réservoir, injecteur, pompe, capteurs), la réalisation de la vidange, le remplacement des filtres (huile, air et gazole), ainsi que l'état des plaquettes et des disques de frein. Ne vous contentez pas de la mention « véhicule révisé ». Les réparations sur ce type de véhicule peuvent rapidement atteindre 2 000 € ou plus. Exigez des preuves écrites pour éviter les mauvaises surprises. Je sais d'avance ce que cette personne va répondre elle va dire qu'elle m'a prolongé la garantie d'un an c'est la moindre des choses Pour ma part, je regrette profondément cet achat et je ne recommande pas cette concession au vu de mon expérience.

• Laurent Vernieril y a 2 semaines

  Ma femme a appelé à plusieurs reprises pour réserver un véhicule. À chaque fois, il a fallu relancer le garage pour réussir à joindre la personne concernée. On nous a assuré que les documents allaient nous être envoyés afin de bloquer la voiture, mais ils n'ont jamais été transmis malgré plusieurs relances. Cette situation a duré quatre jours, pour finalement apprendre que le véhicule avait été vendu à quelqu'un d'autre. Un manque de suivi évident et un manque de professionnalisme. Si un véhicule ne peut pas être réservé, il suffit de le dire clairement plutôt que de faire patienter les clients inutilement. Une expérience très décevante que nous ne recommandons pas.

• REMY CHAUBARDil y a une semaine

  Nous avons essayé de joindre a plusieurs reprises la concession hier pour prendre rendez vous pour la revision de notre vehicule. Le telephonse sonne et un repondeur dit que tout le monde est occupé... Puis finalement, une personne repond et nous dit...encore... que tout le monde est occupé et que nous aurons un appel sans faute cet apres-midi. Appel que nous ne recevrons jamais... Le respect des engagements et des clients ne semble pas leur importer.