PEUGEOT GERARDMER - GROUPE JEKER AUTOMOBILES

Avis clients

• Adri1il y a un mois

  Très déçu par la prise en charge et le service client Je suis extrêmement déçu de mon expérience avec ce garage Peugeot de Gérardmer. J’ai récemment payé une prestation de diagnostic/contrôle alors que le garage n’a même pas réussi à se connecter à mon véhicule pour effectuer correctement le diagnostic. Malgré cela, la prestation m’a tout de même été facturée. Aujourd’hui, je suis malheureusement tombé en panne avec cette même voiture, à quelques mètres seulement du garage. Je les ai donc appelés naturellement afin de savoir s’ils pouvaient m’aider ou au moins me proposer une solution. Quelle déception… Aucun véritable accompagnement, aucune solution concrète et aucune explication. On m’a simplement conseillé d’appeler mon assurance, alors que j’étais juste à côté de leur établissement. J’ai également été particulièrement déçu par l’accueil téléphonique : une personne très nonchalante, sans véritable écoute ni démarche commerciale pour essayer de trouver une solution à mon problème. Je peux comprendre qu’un garage ne puisse pas toujours intervenir immédiatement, mais lorsqu’un client vient de payer pour un diagnostic qui n’a pas pu être réalisé correctement et qu’il tombe ensuite en panne à proximité, j’attends au minimum de l’écoute, de la considération et une volonté de trouver une solution. Aujourd’hui, je repars avec le sentiment d’avoir payé une prestation sans réel résultat et, surtout, d’avoir été laissé complètement seul lorsque j’ai eu besoin d’aide. Très grosse déception. Je ne recommande malheureusement pas ce garage au vu de mon expérience.

• Bernard SIMONil y a un mois

  A l'occasion de l'achat de notre véhicule Expert en juillet dernier nous avons pu constater les compétences de M. TANTIN conseiller commercial et ses bons conseils pour le choix du véhicule correspondant au mieux aux activités de notre association. Nous avons pu également apprécier sa disponibilité au cours et après l'achat. Un personnel accueilant nous a reçu au garage lors du retrait du véhicule.

• Enzo Bauil y a 6 mois

  J’ai acheté un Peugeot 2008 dans cette concession. Je tiens d’abord à préciser que j’ai été satisfait de l’échange que j’ai eu avec M. Tantin lors de la vente du véhicule, qui s’est montré disponible et professionnel. Cependant, plusieurs points m’ont vraiment déçu par la suite. J’ai attendu le véhicule pendant près d’un mois pour la préparation, donc je m’attendais à une prestation à la hauteur. Malheureusement, la voiture m’a été livrée dans un état intérieur très sale, avec un manque d’hygiène évident. Pour une livraison de véhicule, je trouve cela vraiment décevant. Concernant l’extérieur, certaines rayures auraient facilement pu être atténuées ou retirées avec un peu plus de sérieux lors de la préparation du véhicule. J’ai immédiatement contacté le commercial qui m’a vendu la voiture, qui m’a mis en relation avec le responsable du site. Celui-ci s’est excusé pour la situation et m’a promis l’envoi d’un bon cadeau de 100 € pour s’excuser du désagrément. À ce jour, je n’ai toujours rien reçu. Je trouve cela regrettable et cela donne une impression de manque de professionnalisme et de sérieux de la part de cette concession.