PEUGEOT Dunkerque - SOFIDA Auto

Avis clients

• Francois Lindneril y a 3 mois

  Quand on a une 308 HDI qui indique le mercredi que vous pouvez faire encore 10000km avant l'entretien et que le vendredi vous ne pouvez plus faire que 2700 km ça se gâte. Avant c'était tous les 30000 km, aujourd'hui c'est au petit bonheur la chance, une fois 24000, le coup suivant 22000 etc etc. Je passe prendre rendez vous et on vous annonce une date de rendez vous au delà de vos espérances et surtout au delà des 2700km qu'il reste et un moteur qui passera en mode dégradé ensuite, super quand on fait minimum 1000km par semaine. Avant il y avait Peugeot rapide, c'était bien pratique mais ça c'était avant.... Je suis donc dans l'obligation de faire l'entretien ailleurs afin de préserver mon moteur et respecter les fréquences d'entretien aléatoires.

• Abdel Rahman ABOU EINEINil y a 3 mois

  A éviter. On m’appelle la veille pour annuler un rdv pris une semaine. On propose un rdv dans 40jours! Le service n’est pas du tout à la hauteur. Le rdv a été confirmé par mail et par texto. De plus on me dit que la prise de rdv sur internet n’est pas synchronisé avec leur planning. Le client subit seul les dommages. Je regrette mais le service clientèle s’est fortement dégradé.

• Amandine Suardil y a 3 mois

  Je suis venue me renseigner pour un projet de location de voiture. Lors du suivi téléphonique, j'ai indiqué au commercial que je m'orientais finalement vers une autre marque. Sa réaction a été : « Et ça vous dérange pas de rouler en chinoise ? », sur un ton que j'ai trouvé déplacé et condescendant. Une remarque très peu commerciale. Un client doit pouvoir comparer les différentes offres, dans différentes concession, sans être jugé. J'attendais davantage de respect face à mon choix, plutôt qu'un commentaire que j'ai trouvé très désobligeant. Le professionnalisme se mesure aussi à la manière dont on réagit lorsqu'un client fait un autre choix. Cela me laisse une bien mauvaise impression de la concession.