Passion Beauté

Avis clients

• Veg gieil y a 4 mois

  J'ai effectué ma commande avec beaucoup de mal! J'avais une carte cadeau Passion Beauté. J'ai voulu commander des vernis semi-permanents de la marque Green Flash. J'avais également un bon anniversaire de 10€. Je prépare mon panier, mais rencontre un échec au paiement plusieurs fois: je cherche sur les forums, puis je sélectionne google pay: nouvel échec! Je demande ensuite à ma fille qui a un I phone si elle peut passer par apple pay... re-echec. Série d'échecs systématiques. A chaque fois il faut refaire le panier et le site est lent (mouline). Je cherche alors à réserver en magasin: celui près de chez moi n'a aucun des produits que je veux et les autres sont franchement éloignés de mon domicile. Je me dis que je vais payer la commande et que j'utiliserai ma carte cadeau une autre fois: le code promo (valable jusque 10h ce jour-là) avait expiré (commande commencée vers 9h), car il était plus de 11h (pour vous dire la patience que j'ai eue!!!). Je finis par contacter le service client par téléphone: je tombe sur le répondeur... Bref! Une commerciale finit par me rappeler et m'explique qu'on ne peut pas payer avec la carte cadeau actuellement car leur site rencontre des difficultés. Elle me propose des solutions et essaie de m'aider (seule raison pour laquelle je mets 2 étoiles et pas 1 ou rien). Elle transforme ma carte cadeau en code remise (code qui n'est pas cumulable avec mon bon anniversaire de 10€!!!). Après lui avoir fait la remarque elle me propose gentiment d'ajouter 10€ au montant de ma carte cadeau. Ok! Je passe alors commande et là: nouvelle déconvenue: les frais de ports initialement gratuits (livraison colissimo à domicile) car le montant dépasse la somme requise me sont facturés puisqu' en déduisant les 60€ (carte cadeau + bon anniversaire) je n'atteins plus le palier nécessaire pour bénéficier de la livraison gratuite. Je rappelle la commerciale, puisque si leur site était fonctionnel, j'aurais eu la même réduction en utilisant la carte cadeau, le bon anniversaire ET la livraison à domicile gratuite. Là, on me met en attente et on me propose de payer la livraison et de demander après coup son remboursement (?!) MAIS seulement si j'accepte la livraison en Mondial Relay. Perdant patience, j'accepte un peu à contre coeur cet arrangement, puisque visiblement ils ne peuvent pas faire mieux. Je reçois aujourd'hui mon colis. Et là, cerise sur le gâteau. Les vernis semi permanents Green flash sont très décevants, là où tout le monde s'accorde sur leur qualité. Soit la marque est sur-cotée, soit (et je penche pour cette option) le stock de chez passion beauté est vieux! Bref, la base est un peu sèche, mais ça passe, le vernis: pareil, mais le top coat Extreme Flash (révolutionnaire, soit disant) à presque 25€ est tout sec et le pinceau est dur. Je vais donc encore devoir m'embêter avec ce truc pour obtenir un échange ou un remboursement. Bref, la prochaine fois qu'on m'offre une carte cadeau Passion Beauté, je déclinerai poliment et ils ne sont pas près de me voir dans leur boutique. Vous l'aurez compris, je suis extrêmement déçue par mon expérience avec cette enseigne.

• Kmc Kmcil y a 2 mois

  Accueil déplorable. Non seulement elle ne s'est levée pour nous demander si besoin d'aide ... alors qu'elle a bien vu. Pas grave, vente perdue, sont sympa chez sephora.

• Ümit A.il y a 8 mois

  Passage ce jour entre midi dans cette boutique. Personnel accueillant et sympathique. Un grand merci au monsieur (je ne connais malheureusement pas son prénom) pour son accompagnement et son professionnalisme lors de ma venue dans ce magasin. Très bonne expérience 👍

SIRET

52035283200049

Créée en

2010

Effectif

21

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr