P.b.r Automobiles

Avis clients

• Paulinil y a 3 mois

  Expérience parfaite chez PBR. L’accueil a été irréprochable, avec des personnes vraiment agréables et très professionnelles. J’ai été sincèrement surpris par la qualité du service du début à la fin. Un vrai point fort lors de la remise du véhicule : tout a été pris le temps d’être fait correctement, avec un tour complet de la voiture, une explication détaillée des différents boutons et interfaces, et un vrai accompagnement pour bien prendre en main le véhicule. On sent un réel souci du travail bien fait et de la satisfaction client. Rien à redire, expérience parfaite.

• STELO MARINAil y a 2 mois

  Ma Clio neuve ayant 2 problèmes gênants voire dangereux, j’ai envoyé un mail à PBR pour leur signaler ; sans réponse en 3 semaines je suis passé au garage et PBR m’a proposé un diagnostic obd et fait une fiche (FIC) à Renault en me disant que je n’aurai pas de réponse avant 8 jours. Sans retour après 3 semaines je contacte PBR qui me dit qu’il ne peut pas relancer Renault et que c’est à moi de faire une réclamation sur le site du constructeur. Le Service Client de Renault me répond que la FIC de PBR était une fiche « alerte » alors qu’il aurait fallu faire une FIC « demande de solution technique » et qu’il n’y a pas besoin de refaire un diagnostic obd. PBR essaie de se justifier en disant qu’il était obligé de faire une « alerte » car le véhicule avait moins de 3 mois (ce qui est faux) et m’oblige à refaire un diagnostic ; quand j’en demande le résultat, PBR me répond « ça n’a aucune importance » ! Quelques jours après, PBR me demande par mail de venir remplir un questionnaire de Renault ; comme c’était en période de grosse canicule et étant « personne vulnérable » (au sens médical) je demande à ce que le questionnaire me soit envoyé par retour de mail… et 1 mois après, malgré 2 relances, je n’ai eu aucun retour ! Vous auriez encore confiance ?

• camille lebretil y a 4 mois

  Un grand merci à toute l'équipe du garage pour leur accueil, leur professionnalisme et leur gentillesse! je suis ravie de l'achat de ma voiture, tout s'est parfaitement déroulé du début à la fin. Une équipe à l'écoute, disponible et de confiance. Je recommande sans hésitation.