Opel Europ'Auto Calais

Avis clients

• Lunatix62il y a un mois

  Deuxième véhicule acheté en concession, deuxième cauchemar avec Opel Calais. ​Après un Mokka HS (joint de culasse), nous tentons d'accorder à nouveau notre confiance avec l'achat d'un Grandland X 1.2 en avril 2024, en précisant bien ne pas vouloir de moteur PureTech. Résultat : une succession ininterrompue de pannes et un suivi déplorable, malgré un entretien rigoureux dans le même garage de notre part. ​02/2025 : Voyant moteur et niveau d'huile bas. Le dépanneur nous apprend que c'est un PureTech. Février 2025 : Révision faite Quelques semaines plus tard je réitère le problème de nappe de siège suite récurrence bip de charge et voyant ceinture qui se déclenche de manière intempestifs mais de plus en plus régulièrement. "Résolu" en février 2026 soit un an plus tard ​Février 2026 : rdv pr révision mais ne peut se faire car usure anormale de la courroie de distribution pourtant changée en 04/2024 ( disques, freins. ​05/2026 : Panne sur l'autoroute à 200kms du domicile (jauge d'huile explosée, week-end gâché). Le garage refuse de gérer le rapatriement ainsi que la perte financière et aucun garage local du lieu d'immobilisation ne veut prendre le véhicule suite à échange car ne veulent pas engager leurs responsabilités et conseille de remettre au dernier garage qui a fait la révision donc Opel Calais. 06/2026 : Expertise réclamée par nos soins suite désaccord. ​08/2026 : Véhicule récupéré après diagnostic et travaux réalisés incluant des remplacements de pièces passées sous garantie, un remplacement d'huile et l'ancienne qui a été envoyée pour diagnostic mais rapport jamais obtenu malgré nos relances le réclamant. Un essai de 1000km doit être réalisé pour repasser au garage en vu d'un "contrôle" le 12 août et 90 kms plus tard oui fait par nos soins, soit le 21 août, la voiture refuse à nouveau de démarrer et voyant allumé. ​Monsieur Debove nous indique que c'est la batterie qui est HS alors qu'elle avait été soit disant remplacée lors des derniers travaux. Nous récupérons notre véhicule le 23/08 après le bon remplacement de celle-ci cette fois et pris en charge par Monsieur Debove. Le 08/09 : A nouveau pb de nappe de siège qui fait biper tout l'habitacle intérieur et met en défaut les voyants ceintures et aussi de nouveau le voyant anti collision qui s'enclenche ou non d'ailleurs selon sa volonté soit quand la situation ne s'y prête pas et s'enclenche ou au contraire devrait s'enclencher mais rien.🤔 Niveau sécurité bof bof si ou plutôt quand le véhicule sera amené à freiner de lui même selon ses envies alors que la situation ne s'y prêtera pas où au contraire lorsque la situation s'y prêtera mais que rien ne se passera. 10/09 : Tjrs aucune prise en compte par Monsieur Debove qui est informé de la situation. Quelle écoute et satisfaction trouvez vous qu'il ai apporté au client en essayant encore de leur faire mettre la main au porte monnaie en osant proposé de racheter un véhicule chez lui tout en sachant que nous subissons déjà des pertes financières, sans compter le préjudice subi au quotidien car voiture principale souvent immobilisé ou au garage 👏🏻👏🏻👏🏻 Impactant les déplacements pour aller au Travail, pour l'école des enfants, l'organisation du quotidien à revoir, dépannage et perte de temps, la location de voiture , mensualités à perte, récurrence des relances à faire et restant sans réponse. ​Face à ce mépris du client, que feriez-vous à notre place ? 🤯 Racheter avec le courtois Monsieur Debove ❤️Enclencher une procédure Quelques photos à défaut de pouvoir joindre les vidéos des anomalies du véhicule acheté chez Opel et pour preuve du navrant constat des problèmes à répétition qui dure et dure...

• Florian Beaurainil y a 2 mois

  Excellente concession! J'ai toujours eu une bonne prise en charge de ma voiture avec beaucoup de souplesse dans la prise de rdv. L'équipe est performante et la direction n'hésite pas à se rendre disponible pour vous arranger, même en dehors des heures d'ouverture.

• Inconnu Inconnusil y a 8 mois

  Un grand merci à Victor pour son professionnalisme et sa gentillesse ! J’ai acheté une Opel Crossland d’occasion chez Opel Calais et tout s’est parfaitement bien passé. Victor a été extrêmement disponible, à l’écoute et toujours très réactif à mes questions. Son accueil et sa bienveillance mettent tout de suite en confiance. Une expérience d’achat très agréable, je recommande vivement !