Opel Dijon - HESS Automobile

Avis clients

• Clémence Uriotil y a un mois

  Voiture achetée neuve en 2023 avec un contrat d’entretien sur 5 ans (payé 1500€). Dans ce contrat était compris révisions + contrôle technique sur cette durée. Opel Beaune ayant fermé, je me rends à Dijon exceptionnellement. Je précise lors de la prise de rdv pour révision que je passe avec un contrat d’entretien, et cela est validé avec la personne au téléphone (qui a vérifié avec mon immatriculation bien sur). Arrivée au moment du rdv, la personne à l’accueil m’annonce que mon contrat d’entretien ne fonctionne plus ; je suis étonnée il n’a encore jamais servi et il date d’il y a 3 ans. Il m’annonce que la révision coûte 600€. Étonnant également car il n’a même pas encore regardé ma voiture, ni même pris en d’information dessus. Je lui demande des justifications sur le prix ainsi que sur le fait que mon contrat ne marche plus. Aucune possibilité d’en trouver. Une décision prise à la tête du client ? Je suis donc repartie sans honorer mon rdv et Opel a donc pris 1500€ sans avoir touché une seule fois à ma voiture. Un recommandé a été envoyé au siège afin d’avoir réclamation et de mentionner le manque de professionnalisme de la personne à l’accueil.

• Youcef Elkhalfil y a 2 mois

  Je tiens à remercier chaleureusement Benoit Toulouse qui nous a accueillis avec beaucoup de professionnalisme et de bienveillance. Il a pris le temps de répondre à toutes nos questions et de nous expliquer clairement les démarches liées au leasing. Ses conseils et sa disponibilité nous ont permis d’être parfaitement renseignés et rassurés dans notre projet. Un grand merci pour la qualité de son accompagnement !

• Loic Forestil y a un mois

  Nous sommes extrêmement satisfaits de notre achat d'un véhicule d'occasion dans cette concession. Un grand merci à Léo Ansart pour son accompagnement tout au long du processus : disponible, réactif et à l'écoute, même lors de ses jours de repos. La ville de Dijon ayant été touchée par un violent orage de grêle, le véhicule avait subi des dégâts (pare-brise et carrosserie). Toutes les réparations ont été réalisées avec soin, et ce sans impacter le délai de livraison prévu, un vrai professionnalisme. Nous recommandons vivement cette concession. Merci encore à Léo et à toute l'équipe !