Norauto Rennes

Avis clients

• J Vil y a 2 mois

  Prise en charge lamentable et expertise dangereuse !!! J'ai effectué un forfait distribution avec courroies d'accessoires sur mon vehicule en début d'année. Avec les fortes chaleurs de fin juin arrivant ma courroie d'accessoire qui opère la climatisation s'est mise à litteralement se bloquer et provoquer un bruit très important alors qu'elle avait été changée en début d'année dans ce centre. La courroie étant en caoutchouc, avec les fortes chaleurs elle se détend naturellement, le tendeur (manuel sur ce modèle) sert donc a maintenir une certaine tension. Je précise que ce vehicule possède deux courroies d'accessoires, la petite n'opérant que la poulie du compresseur de climatisation depuis la poulie Damper. Le compresseur est neuf de fin 2025. La courroie étant tendu par un tendeur manuel j'ai pensé qu'elle n'avait pas été assez tendue et naturellement je suis venu début juillet prendre un RDV le 11/07 en expliquant la situation. C'est à ce moment là que tout est devenu lamentable. La receptionnaire m'a indiqué qu'il fallait réaliser un diag électronique sur le véhicule même si je ne voyais pas le rapport et que le RDV ne pouvait être prit que fin août car le technicien électromécanicien n'étant pas disponible avant cette date. Chose faite, j'ai passé l'été avec une courroie faisant un bruit infernal, j'ai déposé mon véhicule au RDV du 19/08 en demandant plusieurs fois soit de rencontrer le chef d'atelier soit le technicien car j'estimais m'a prise en charge totalement à côté du problème mais cela m'a été refusé a chaque demande. Après avoir reçu un sms m'indiquant que la prestation était terminée, j'appelle le centre, un réceptionnaire me répond en m'expliquant que rien n'avait été trouvé d'anormal que de toute manière si ça n'allait pas l'alternateur ne rechargerait pas la batterie et le véhicule serait en panne, ce à quoi j'ai répondu qu'il y a deux courroies d'accessoire et que celle qui pose problème n'a aucun lien avec l'alternateur, un blanc au téléphone s'en est suivi. Il m'a été indiqué qu'il faudrait peut être voir du côté du compresseur auquel j'ai répondu qu'il était neuf sur facture, encore un blanc. On m'a aussi expliqué que selon eux la tension du tendeur était bonne, j'ai donc supposé naivement que le technicien était allé sous la voiture pour contrôler. Je redemandé à parler au chef d'atelier à la prise des clefs, chose qui est apparement impossible. Je récupère le véhicule et m'empresse de le ramener à mon domicile. Je trouve alors en tombant la protection sous moteur la fameuse courroie, à ma grande surprise, déchirée. Il y a donc eu AUCUN diagnostic de réalisé et on m'a fait repartir avec une courroie déchirée et un véhicule potentiellement dangereux. Copie de ce msg est adressé au service client il est honteux de travailler ainsi et de laisser ses client partir un véhicule dangereux.

• Arthur boxil y a 4 mois

  Vice de fabrication et refus de garantie inadmissible au Norauto Saint-Grégoire ! J'ai acheté des bougies Bosch (réf. N41) dans ce centre. Après seulement deux semaines d'utilisation, un défaut de fabrication flagrant est apparu : la tête de la bougie tourne dans le vide (sertissage défectueux), provoquant des ratés d'allumage. Le magasin refuse de me rembourser ou d'appliquer la garantie pour une pièce clairement défectueuse qui aurait pu détruire mon moteur. C'est illégal et honteux de la part d'une enseigne comme Norauto. Service client lamentable, fuyez ce centre ! Si vous voulez, vous pouvez me contacter j’ai un compte pro chez vous AT GARAGE

• serge selosseil y a 2 mois

  Très déçu je ne suis venu pour une clim il a fallu 3 rdv, le 3 ème rdv elle devait être prête à 17h finalement je l'ai récupéré à 18h45. De plus je me suis aperçu que le tapis de sol était tout noir il y a de quoi être mécontent par contre pour le règlement c'est rapide,un geste commercial pourrait être proposer même pas