Norauto Rennes Chantepie

Avis clients

• gaetaneil y a 5 mois

  Nous avons confié notre Range Rover à Norauto pour la pose d’un attelage remorque. Aucune information préalable ne nous a indiqué que le pare-chocs arrière allait être découpé de manière aussi visible et irréversible. Lors de la restitution du véhicule, nous avons découvert une découpe très approximative et inesthétique du pare-chocs, manifestement réalisée sans soin. Si nous avions été informés de cette modification, nous n’aurions jamais accepté les travaux. Nous constatons également des fixations de pare-chocs endommagées depuis l’intervention, alors que cela est contesté par le centre. La seule solution proposée consiste à poser des baguettes de finition pour masquer la mauvaise découpe, ce que nous refusons. Nous sommes extrêmement déçus de cette prise en charge et avons engagé des démarches afin d’obtenir une remise en état conforme.

• Rémi Chevalieril y a 4 mois

  Je suis très déçu de l'intervention chez NORAUTO, Je fais changer mes triangles et je repars avec mon aide au stationnement qui ne fonctionne plus. Quand je le signale à l'accueil, on me dit que le défaut était présent avant l'intervention. Je suis certain que c'est faux, il marchait encore quand je l'ai garé sur votre parking, mais on ne veut rien entendre. Pourquoi est-ce marqué 2 fois sur le rapport défaut présent avant intervention, alors que 15 jours plus tôt pour le changement et la purge de frein rien n'était marqué sur le rapport ? (Alors que j'ai un défaut de Stop & Sart depuis longtemps qui ne me gêne pas...) Que s'est-il passé entre l'intervention du matin et les travaux complémentaires qu'on m'a "suggéré" de faire à 15h (Plaquettes avant, liquide de refroidissement qui étaient bon 15 jours plus tôt lors de votre intervention sur les freins AR et la purge !)? Édit du 25/6 12h Après avoir démonté mon pare-boue je me rends compte que les connecteurs du pare-choc n'ont pas été rebranchés, je retourne chez Norauto, leur montre et ils me font la réparation, et un geste commercial de 20% sur la clim. Il devrait faire plus confiance aux clients, je remonte la note à 3

• Philippe Pil y a 5 mois

  Attentions aux préconisations de réparations faites par le magasin NORAUTO de Chantepie (35) lors de chaque passage dans leur atelier, l’intérêts financier de ce magasin n’est pas le même que le vôtre ! J’en ai fait l’expérience lorsque que j’ai laissé mon véhicule pour le remplacement des pneus avant. Mise a part que le véhicule m’a été restitué sans les capuchons de valves sur les roues concernées, il était inscrit sur la facture : « Freinage AV GAUCHE à remplacer – de 3 mm et DROITE à remplacer – de 3 mm ». Cela aurait pu être une information pertinente, sauf que lorsque j’ai démonté les roues, j’ai constaté que les plaquettes faisaient presque 9 mm ! Sachant que neuve l’épaisseur est de 18 mm, c’est plutôt environ 50% d’usure, ce qui n’est pas la même chose que de « à Remplacer »… Photo à l’appui, je me suis rendu dans ce magasin pour avoir des explications, d’autant plus que je vais vendre ce véhicule et que je n’ai pas besoin de commentaires inexacts sur la facture que je présenterais aux éventuels acheteurs. Je n’ai pas pu rencontrer un responsable, mais il m’a été proposé un autre RDV pour vérifier le freinage. Après ce 2eme control, la mention sur les plaquettes AV est passée a : GAUCHE à prévoir 3 à 5 mm et DROITE à prévoir 3 à 5mm, mais toujours dans la rubrique « Points de contrôle nécessitant une intervention ». C’est un peu plus que lors du 1er control mais toujours pas les 9 mm que j’ai mesuré ! Dans cette rubrique il était rajouté « état du système d’injection (ESS) à traiter (Orange) », sans savoir qu’un boitier éthanol était installé et que je n’ai aucun problème de fonctionnement du moteur, et efficacité essuie-glace avant et arrière « A REMPLACER », alors que l’essuie-glace arrière venait d’être remplacé 3 jours avant cette intervention. Déjà usé ? et pourtant de marque Bosh… Je passe aussi sur le commentaire qui n’a finalement pas été inscrit concernant la CLIM que l'intervenant reconnaissait qu'elle fonctionnait parfaitement, mais qu’il fallait quand même prévoir de remplacer le gaz parce qu’il n’y avait pas d’information sur la dernière fois que cela avait été fait ??? Voilà, avec ce centre NORAUTO, surconsommer c’est bon pour leur commerce !