Norauto Lorient Lanester

Avis clients

• Jean Louis Berlandil y a 2 mois

  À fuir ! Je dépose mon véhicule pour un changement de courroie de distribution, je précise mon véhicule n'avait aucun problème en l'amenant. Je voulais changer la courroie par prévention. Mon véhicule ne présentait aucun signe de fuite. Un technicien m'appelle en me disant que j'avais une fuite au joint de culasse. Il me précise cette fuite et me propose de changer le joint de culasse, je réfléchis et leur dis non. Il me rende donc mon véhicule que je récupère avec une énorme fuite et me precise "véhicule non roulant". Je l'amène dans un autre garage, le mécanicien m'assure que joint de culasse n'a aucun problème, la fuite était dû à une "pastille". Rien à voir avec le joint de culasse. Je suis heureux d'être allez chez un autre mécanicien sinon je me serai fais arnaquer par Norauto. Donc je déconseille quiconque d'aller là bas.

• Sylvieil y a un mois

  Un simple appel pour demander si c'était possible de refaire une pression des pneus vu que mon voyant était allumé et je devais prendre la route. Je ne pouvais pas passer avant 17h15 car je gardais ma petite fille de 6 mois. Vu la chaleur je ne voulais y aller avec elle. Juste refaire la pression. J'ai insisté en expliquant que j'étais une femme et je ne savais pas utiliser la machine dans les stations et j'étais à 500 m de chez eux. La personne m'a d'abord dit que 17h30 c'était trop tard. Je lui ai répondu que j'allais m'arranger mais je pouvais être là pour 17h10 en sachant qu'ils finissent à 18h Il a demandé au responsable atelier qui lui a répondu que ce ne serait pas possible car ils n'auraient pas le temps vu le travail. Je l'ai remercié en disant que ça leur aurait pris que 5 mn et que j'étais vraiment embêté vu la chaleur, j'étais stressée de rouler avec des pneus sous gonflés. Réponse désolé madame mais malheureusement on ne peut rien pour vous.. En clair débrouillez vous Je ne m'y attendais pas Dommage pour eux, je viens d'aménager à côté, on peut dire qu'ils ont perdu une cliente.

• logan corlayil y a 7 mois

  Norauto Lanester… que dire ? Rendez-vous à 14h pour la réparation d’un pneu, annoncée au téléphone pour environ 30 minutes. À 14h27, ne voyant toujours aucune prise en charge affichée sur le tableau, je sors. Au même moment, un jeune employé prend enfin ma voiture et m’indique que l’intervention prendra 30 minutes, sans compter sa pause cigarette. Il avait d’ailleurs une cigarette en bouche (non allumée) pendant qu’il rentrait le véhicule, ce que je trouve déjà très moyen — mais ce n’est malheureusement pas le pire. Je reviens environ 30 minutes plus tard : ma voiture n’est ni dans le garage ni sur le parking. Je la vois finalement être garée, et l’employé, en sortant, tape ma portière contre la voiture voisine, sous mes yeux. Je lui fais remarquer que c’est « moyen » ; aucune réaction, si ce n’est m’indiquer que je dois récupérer mes clés à l’intérieur. Une fois dedans, je dois encore attendre qu’il finalise les papiers avant de pouvoir repartir. Résultat : 1h10 pour la pose d’une simple mèche. Le café (au passage imbuvable) offert en salle d’attente ne suffit évidemment pas à faire passer la pilule. Je comprends mieux pourquoi les créneaux « rapides » existent : beaucoup de clients préfèrent manifestement aller à la concurrence. La surprise finale en partant.. La pression était bien avant que ne vienne, il l'a fait complètement au hasard, aucun sérieux je ne viendrais plus jamais.