Norauto Labenne

Avis clients

• baptiste le vigourouxil y a un mois

  Je viens de faire changer mes quatre pneus dans ce centre Norauto de Labenne et je suis extrêmement déçu de la prise en charge. L’équipe s’est montrée particulièrement désagréable et irrespectueuse. La façon de s’adresser au client est totalement dépourvue de politesse et de professionnalisme. Mon rendez-vous a en plus été modifié à quatre reprises, ce qui est déjà difficilement acceptable. Le vendeur m’avait indiqué de revenir en fin de journée afin de pouvoir échanger avec le directeur d’agence et tenter de trouver une solution. Lorsque je suis revenu comme convenu, le directeur était tout simplement parti. Je trouve cette attitude totalement inadmissible et cela donne clairement le sentiment que le directeur cherche à éviter ses responsabilités plutôt qu’à faire face au mécontentement du client. J’ai finalement fait part de ma situation et demandé un geste commercial compte tenu des nombreux changements de rendez-vous et de l’ensemble des désagréments rencontrés. Malheureusement, le directeur n’a rien voulu entendre et n’a accepté aucun geste commercial. Entre les rendez-vous modifiés à quatre reprises, l’attitude désagréable et irrespectueuse de l’équipe, le manque de considération envers le client et un directeur qui n’assume pas la situation et refuse toute discussion concernant un éventuel geste commercial, tout cela est tout simplement inadmissible. Je n’ai jamais été confronté à un tel manque de professionnalisme et de considération. Une expérience extrêmement décevante.

• Michel-alexandre ANDREil y a 2 mois

  Excellente expérience chez Norauto labenne ! Du premier accueil en magasin jusqu’à la restitution de ma remorque, tout a été irréprochable. Le remplacement des pneus s’est révélé un peu plus complexe que prévu, mais Rémi Gautier et Antoine ont fait preuve d’un grand professionnalisme, tout en restant souriants, aimables et serviables du début à la fin. C’est vraiment appréciable de voir une équipe qui garde le sens du service, même face aux imprévus. J’en ai également profité pour parcourir le magasin, très bien achalandé malgré sa taille, et mettre à jour les informations de ma carte de fidélité, le tout avec un accueil chaleureux. Un grand merci à toute l’équipe ! Je recommande cette enseigne sans la moindre hésitation.

• Nicolas Gauthieril y a 3 mois

  J'appelle pour une urgence, crevaison juste avant de reprendre la route, un samedi. La personne me donne RV dans 10mn, fait la réparation et la voiture est prête 20mn après Certes j'ai eu de la chance d'avoir un créneau, mais il est évident que l'équipe de ce Norauto est dynamique et compétente. Journée sauvée. Merci !

SIRET

81950660100015

Créée en

2016

Effectif

11

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr