Norauto La Rochelle

Avis clients

• Girard Catherineil y a un mois

  Commande de 4 pneus plus pose par l’intermédiaire du site internet .Rendez-vous pris en même temps ; date et heure qui me convenait bien vu que le véhicule partait le lendemain très tôt. Ma commande passée et le règlement effectué , on m’a appelé pour me dire que le rdv n’était pas possible car il était pris par un appel direct à l’atelier. À cause de ce contretemps j’ai dû retarder mon départ de deux jours !! Comment se fait-il qu’une boîte comme Norauto à l’époque de l’IA n’a pas encore réglé ce problème qui semble se produire souvent d’après les avis ? Bien sûr nous sommes mis devant le fait accompli , avec une commande passée et réglée…..,

• Tiffany Kurekil y a 6 mois

  Nous avions pris rendez-vous en ligne, via le site internet, car des créneaux étaient bien indiqués comme disponibles. Nous avons reçu une confirmation de rendez-vous. Le jour J, en arrivant au centre, on nous informe qu’aucun créneau n’est réservé à notre nom et que le planning est complet… Nous nous étions pourtant organisés et sommes venus avec deux voitures pour rien, puisque nous avons été renvoyés chez nous, sans aucune solution proposée. Le plus étonnant reste qu’on nous a reproché d’avoir pris rendez-vous sur le site internet 😅 Expérience très décevante.

• Marie Mil y a un mois

  J'allais pour une simple révision et ma voiture ne démarre plus depuis. Le technicien a détérioré une pièce lors de la révision et m'a laissé repartir avec un véhicule défectueux (réparé avec un collier de serrage en plastique qui n'a pas tenu bien sur !) me mettant en danger sur la route. Cela au lieu de me le préciser et de chercher une solution de réparation immédiatement (je rappelle l'obligation légale du code civil article 1915 de rendre l'objet déposé à l'identique...). Malgré nos tentatives de résolution avec le centre et le service client (totalement inefficace) il n'y a eu aucune issue, ma voiture est en panne devant chez moi depuis 1 mois, obligé de contacter le service juridique de mon assurance et départ en vacances plus que compromis... Fuyez !