Norauto Grande Synthe

Avis clients

• Badar Maximeil y a 3 mois

  Sorti d’entretien je récupère ma voiture qui a mis un certain délai à démarrer, l’admission d’air en défaut avec le code 3FF0 BMW, donc débitmètre en défaut alors qu’avant tout était niquel, trop d’huile moteur déposée… Un simple entretien et je m’en sors avec des défauts, et encore même mon feu de croisement se met à être en défaut, est-ce que c’est pas la batterie qui a été laissée tout le long de l’entretien et donc comme elle n’a plus de jus elle peut mettre ce genre de défaut… Pour l’instant je dois attendre le lendemain pour des problèmes majeurs qui n’auraient jamais dû être présent après un simple entretien

• Audaciusil y a un mois

  Un immense merci à Marc pour son professionnalisme, son sérieux et son implication dans la gestion de mon dossier. Toujours à l’écoute, réactif et efficace, il a su trouver une solution avec beaucoup de rigueur. C’est aujourd’hui, de plus en plus rare de croiser une personne aussi investie et soucieuse de la satisfaction de ses clients. Merci encore, Marc, pour votre aide et votre engagement. Un service 5 étoiles, je recommande sans hésiter !

• Hicham Henniil y a 2 mois

  A fuir !!!!!!!!!!!!!!! Je suis très déçu de mon expérience chez Norauto grand synthe Le 8 juin, j’ai fait remplacer le soufflet de cardan gauche sur mon véhicule. Peu de temps après, le soufflet installé s’est révélé défectueux. J’ai donc dû revenir une première fois le 26 juin pour son remplacement, mais après avoir immobilisé mon véhicule de 15 h 30 à 18 h 15, on m’a finalement indiqué que l’intervention ne pouvait pas être réalisée faute d’outillage. J’ai dû revenir une troisième fois, le 29 juin, pour remplacer à nouveau le soufflet. Malgré ces trois interventions, le cardan gauche a fini par casser. Mercedes a démonté le véhicule et a constaté un manque de graisse dans le soufflet ainsi qu’un collier mal monté, ce qui a conduit au remplacement complet du cardan.(1200€) Lors d’un échange avec le responsable d’atelier de Grand-Synthe, celui-ci m’a indiqué qu’un collier peut effectivement être mal monté et que cela peut arriver. Il m’a précisé que c’était d’ailleurs ce qui s’était produit lors de la première intervention. J’ai ensuite contacté Norauto afin de trouver une solution amiable. J’ai proposé, à défaut d’une prise en charge complète, une participation financière aux frais de remplacement du cardan. Cette demande a été refusée au motif que j’aurais dû ramener le véhicule en panne chez Norauto, alors que Mercedes avait déjà dû démonter le véhicule pour établir le diagnostic et commander la pièce. Je laisse chacun se faire son opinion, mais après trois interventions pour le même problème et l’absence de solution proposée, je suis très déçu de la gestion de mon dossier.