Norauto Faches Thumesnil

Avis clients

• Benoît Viguieril y a 2 mois

  Venu faire monter deux pneus neufs à l’avant de ma voiture, j’indique bien qu’il faut être vigilant à bien installer l’un des nouveaux pneus sur la roue crevée, qui est dans le coffre. La personne au comptoir a bien pris soin de l’indiquer sur la fiche. Au moment de reprendre la voiture, je vérifie que tout a bien été réalisé suivant mes instructions. Apparemment la personne qui a pris en charge mon véhicule était pressée de finir la journée ou est fâchée avec la lecture puisque ma roue de secours, avec un pneu comme neuf, a été remplacé par un nouveau pneu et je me retrouve toujours avec ma roue crevée dans le coffre… Ils ont donc mis à la poubelle un pneu comme neuf sans s’en rendre compte (pneu comme neuf à l’avant droit, pneu rincé à l’avant gauche). Heureusement lorsque j’ai signalé cette erreur la personne au comptoir a été réactive et a fait le nécessaire pour corriger le manque de rigueur de la personne de l’atelier. Autant vous dire que si vous souhaitez effectuer la moindre opération même la plus simple et que vous avez une requête à apporter au dossier prenez de votre temps pour rester dans l’atelier auprès de la personne qui prendra votre véhicule en charge. Ne vous attendez pas à une quelconque compensation pour le temps perdu, même pas à ce que l’on vous remette la roue de secours à sa place. Le vendredi tout est permis, surtout le moindre effort. La mauvaise réputation de l’atelier Norauto a encore une longue vie devant elle.

• Consulting Mediail y a 3 mois

  J'amène ma voiture pour un parallélisme et deux autres postes. Au bout d'une heure on me dit de venir récupérer mon véhicule, ils refusent de travailler dessus à cause d'une soi-disant fuite moteur. Je vais direct chez un autre garage — aucune fuite, juste un suintement normal sans aucune gravité. Et quand j'appelle le service client pour comprendre, le vrai motif qui ressort n'a rien à voir avec la mécanique. Entre ce qui est dit par écrit et ce qui est dit au téléphone, les versions ne correspondent pas. Est-ce que quelqu'un de chez Norauto peut m'expliquer clairement pourquoi mon véhicule a été refusé, et sur quelle base ?

• Julien Desintobinil y a un mois

  Je simplement ravi. Accueil et services Très grand merci à Sophie qui m'a pris en charge en me voyant un peu perdu dans le rayon électricité. Elle a su répondre à l'ensemble de mes demandes : graisse contact électrique et cosses de batterie 👍 Elle c'est même rendu jusqu'à mon véhicule afin de vérifier le code couleur afin de m proposer une peinture spéciale pour faire de petites retouches sur ma carrosserie. Un immense Merci 🙏☺️ Sans ce service je serai tes certainement reparti sans rien. Continuez comme ça 🙏👍💪