Norauto Erstein

Avis clients

• Christelle delrieuil y a 2 mois

  Bonjour Je suis très déçue de mon expérience chez Norauto. On m’a présenté un devis de 1373,80 € en m’expliquant que de nombreuses pièces devaient être remplacées. Souhaitant avoir un second avis, je me suis rendue dans un autre garage. Résultat : seules des réparations de 408,10€ étaient réellement nécessaires, sans tous les remplacements qui m’avaient été conseillés. C'était carrément une autre pièce. Je trouve cette différence de diagnostic et de tarif totalement irrespectueuse envers les clients. Cela donne vraiment l’impression que l’on cherche à faire payer des réparations qui ne sont pas nécessaires. Je recommande vivement de demander un deuxième avis avant d’accepter un devis important. Pour ma part, cette expérience m’a fait perdre toute confiance dans cette enseigne. J’ai eu le sentiment qu’on essayait de profiter de mon manque de connaissances en mécanique. Heureusement, un second avis m’a évité de dépenser 1 000 € de plus inutilement.

• JM Hil y a 4 mois

  bonjour,j'ai acheter une batterie neuve en magasin,je l'ai installer et le lendemain ma voiture ne démarrer plus . je l'ai fait dépanner . le garagiste (un professionnel de puis 60 ans dans la région) a fait toutes les vérifications nécessaires ,alternateur et autre pièces . il s’avère que la batterie vendu par le centre norauto de erstein était défectueuse et non conforme,j'ai un rapport en ce sens . je suis retourner en magasin pour en parler et le vendeur a tester la batterie et m'a dit que effectivement elle avait un soucis . de ce fait ils m'ont dit qu il ne savait pas quoi faire de cette batterie étant donner qu elle était casser et que je devait la garder! ils m'ont dénigrer en étant effronté et très irrespectueux . me disant que je suis pas un pro comme eux et que je n'y connait rien ! (grand barbu) je lui ai demander son nom et tous les employés se nomme romain ! ce centre et horrible et le personnel très mauvais, ce qui ne reflète pas l'esprit que nous avons de norauto .ma femme a tenter de demander un bon d'achat en remplacement et ils l ont presque insulter ! vous comprendrez que nous n'allons pas en rester la et feront ce que de droit! l'equipe client

• Louis Filsackil y a 3 semaines

  Bonjour, j ai pris RDV par téléphone pour une vidange.Le véhicule a été pris en charge pile à l heure fixée. et on me l a rendu une heure après , comme convenu. Ponctualité et efficacité.