Norauto Chambourcy

Avis clients

• gaidi achrefil y a 2 mois

  Je suis très déçu de mon expérience. Je suis venu pour l'entretien de la climatisation de mon véhicule. Au moment de récupérer ma voiture, le personnel ne retrouvait plus mes clés. J'ai dû attendre plus de 20 minutes sans qu'aucune explication ne me soit donnée. Finalement, on m'a rendu les clés sans la moindre excuse ni explication. En plus, j'ai retrouvé ma voiture mal garée sur le trottoir. J'étais pressé ce jour-là, ce qui a rendu cette situation encore plus désagréable. Le minimum aurait été de me présenter des excuses et de proposer un petit geste commercial pour compenser ce désagrément. C'est regrettable, car ce manque de professionnalisme et de communication laisse une très mauvaise impression.

• Moalfil y a un mois

  J'appelle pour faire un devis par téléphone, ayant obtenu un devis chez Midas et un devis chez Feu Vert je voulais comparer les prix. Je n'avais pas dit que j'avais fait des devis ailleurs, la personne qui prend en charge l'appel commence à me dire que pour un véhicule qui a 2 ans et 25000 km, qu'il fallait faire une révision complète au risque de perdre la garantie constructeur 🤡, alors que dans les deux autres enseignes concurrente je n'ai pas reçu ce genre de discours. L'objet etait pour simplement faire une vidange d'huile, ainsi que le remplacement filtre à huile et filtre à air / habitacle. Suite à sa proposition de faire une révision complète, je l'informe que j'ai effectué 2 devis ailleurs : il s'arrête net dans son délire de révision complète (je pense que je l'ai agacé avec mes autres devis sous le coude, mais c'est le jeu de la concurrence justement de comparer les prix : on ne peut pas toujours maximiser ses chiffres sur tous les clients qui viennent, certains comparent et c'est normal) et me donne trés sèchement son prix. Je lui demande donc de m'envoyer le devis par mail, tout en consultant ma boîte e-mail en même temps pour voir si le devis est bien arrivé. Ne le voyant pas arriver et aussi sentant que la personne avait envie de couper court à l'appel (il parlait à d'autres personnes en même temps pendant longtemps, très impoli alors que j'étais à l'autre bout du fil), je lui demande le numéro du devis, et comme par hasard il a du mal à me le donner. La personne est resté très impoli au téléphone car voulait vraiment couper court à l'appel, je sentais que mes questions pour un simple devis le dérangeait (comme une impression de « je-m'en-foutisme » extrême). Anticipant la véracité de ce devis, je lui ai demandé si je pouvais passer dans l'après-midi pour le récupérer, testant ainsi les dires de cette personne : et bien elle n'a même pas essayé de savoir si j'avais bien reçu le mail, m'évitant de perdre du temps (quand on prend la peine d'appeler ce n'est pas pour en perdre justement). Du coup je suis venu voir les avis sur ce garage de Norauto - Chambourcy et ils ont l'air d'être catastrophiques, les réparations effectuées auprès de leurs clients semblent dans une très grande proportion poser un problème lorsque la voiture est récupéree. Je pense que je vais aller chez la concurrence car même etant plus chère , je ne souhaite aucunement prendre le risque de retrouver mon véhicule récent (2 ans et

• Vanilleil y a 3 mois

  Note moyenne car la prise en charge de mon véhicule et le diagnostic quant aux réparations à effectuer étaient pas mal... En revanche, le respect des horaires pour la remise de mon véhicule : près de 2h de retard ! Le service après-vente : nul. Le fait de devoir revenir pour revoir certains points : nul. Toutefois, mention spécial pour le vendeur qui s'appelle Morgan : il est à l'écoute, attentif, précautionneux, il fait de son mieux pour que tout se passe bien et ça c'est appréciable.

SIRET

48047015202984

Créée en

2005

Effectif

52

Source : annuaire-entreprises.data.gouv.fr